Ligo - Omni : Release 4.0.2 – Detalhes de manutenções

💡 Feature - Para orgs que utilizam controle de presença do cliente na boteria - No Painel de Monitoração em Fila - Será exibido somente clientes Online na lista - Será apresentado o número de clientes offline de forma separada https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/monitoracao/#atendimentos-na-fila - Monitoração > Serviços Inbound (Digital) - Acrescentado filtro para clientes Online/Offline - No Painel Monitoração\Atendimento\ Na Fila adicionado a coluna Ações com as seguintes funcionalidades para mídia boteria: - Observar atendimento - Inserir Comentário - Finalizar Atendimento, ao realizar a tag do atendimento será "Finalizado em Fila" - Priorizar por Agente, permitindo passar um atendimento na frente para um determinado agente. Nesse caso não é respeitado se o agente está com a quantidade máxima atingida, visto que é uma funcionalidade para urgências https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/monitoracao/#atendimentos-na-fila 🔐 Scale & Trust - Possibilidade adicionar vários serviços na pesquisa de satisfação via tela ao invés do acionar o N3 🪲 Bugs - Correção para não permitir abrir um atendimento se o retorno for para o BOT na tela de Canais, evitando assim atendimentos travados ou com erro de distribuição - Correção para orgs que usam Hold, após a transferência por serviço, caso o serviço destino não estiver configurado a expiração resetar o processo de expiração.