Ligo - Indisponibilidade de resumo da LIRA – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Indisponibilidade de resumo da LIRA

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 7 mesesDurado cerca de 3 horas
Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado. Obs: Lembrando que apenas novos atendimentos recebidos após 17 hrs no Omni, estarão com o resumo gerado.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos observando que o resumo voltou a ser gerado para os novos atendimentos.

  • Investigando
    Investigando

    Devido a uma instabilidade em nosso provedor de nuvem pública, não está sendo possível gerar resumo pela LIRA impactando apenas clientes que estão com a LIRA habilitada, demais clientes não são impactados. Seguimos acompanhando o nosso provedor de nuvem pública.