Ligo - LigoBots - Release 57 – Detalhes de manutenções

💡 Features/Improvement

- Relatório de erros - Adicionado ao registro que identifica o erro gerado uma referência ao ID do bloco que originou o erro. Ex. o ID do bloco api que resultou em uma chamada 4xx.

- Comportamento - Rota de fuga - Adicionado tipo de gatilho: Emoji. Agora além dos gatilhos de Tempo, Palavras chave e mídias, também será possível acionar uma ação de mensagem ou direcionamento a partir de recepções de Emojis dos clientes. Este recurso será disparado quando: “apenas emojis forem identificados na mensagem do cliente”. Ou seja, se houver algum número ou letra na resposta, o gatilho não será disparado.

- Atendimento humano no WhatsApp - Foi adicionado recurso de envio de mídias com legenda para o operador. Para utilizar, basta realizar envio da mídia juntamente com um texto, e o mesmo será apresentado ao atendente.

- Integração OpenIA - Chat GPT - Inclusão dos modelos 4.1 e 4.1 mini para utilização.


🔐 Scale & Trust

- WhatsApp - Nova regra para prevenção de looping - Foi adicionado à plataforma um novo controlador de sessões para evitar que Bots falem com Bots.

- JSON API - Transcrição do aguardo das respostas de “milissegundos” para “segundos”. Nenhuma alteração deverá ser notada no comportamento, apenas na forma de configuração.

- Relatório de conversas - A atual tela de relatório de conversas foi dividida em duas novas telas, Conversas (mantendo dados quantitativos das sessões), e Tempos (exclusivamente responsável por informações de tempos dos atendimentos)


🐛 Bugs & Chamados

- Comportamento - Rota de fuga - Aplicação dos gatilhos temporais durante manutenção programada. Constatou-se que em decorrência de releases programados, algumas sessões perdiam os gatilhos temporais caso o acionador estivesse aguardando ação do cliente. Uma correção será implementada em duas etapas. Um release parcial preparatório às 23:00 do dia 08/02, e sua respectiva aplicação durante o release oficial 57.

- Algumas correções de layout e experiência também serão aplicadas.