Ligo - Histórico de avisos

Estamos com intermitência no serviço de voz, nossa equipe já está atuando na solução do problema

Nosso fornecedor de banco de dados informou lentidão no carregamento de dados em nossa região. Avaliamos nossa estrutura e não encontramos indícios de lentidão. https://status.cloud.mongodb.com/incidents/c1v6qkyjyy00

Fomos reportados por alguns clientes um atraso na entrega de interações receptivas aos atendentes. A situação foi normalizada próximo das 09:40Hs

Clientes relataram que houve falha de acesso e uso da plataforma no período. Verificamos que houve uma falha de conectividade reportada pela AWS que ocasionou tal situação.

Identificamos uma lentidão na troca de mensagens do WhatsApp, nossa equipe esta tratando o caso.

Falha no recebimento de callbacks do WhatsApp.

Estamos observando picos de desconexão que apresentam erros na tela dos usuarios. Nossa equipe esta trabalhando no ambiente para reestabeler o mais rápido possível.

Houve falha massiva nos links da Vivo que atendem a região Sul, desviamos as rotas para a estrutura de São Paulo.

Houve falha massiva na estrutura do MongoDB na AWS em São Paulo, helth check abaixo https://status.cloud.mongodb.com/incidents/n3h143mdg4pb

Identificamos um erro que aparecia para alguns usuários impedindo a conexão. Identificamos um problema em nosso lead balance e as correções necessárias foram realizadas.

Instabilidades das 17:25 as 17:30

Instabilidades das 9:34 as 9:50

Alguns usuários reportaram dificuldades ao utilizar o serviço de voz.

Indisponibilidade em alguns módulos do portal Omni.

Alguns usuários reportaram instabilidade na distribuição de chamadas receptivas.