Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
jun 2020 · 100.0%jul · 100.0%ago · 99.87%

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Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
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Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
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Ligo Messaging - Operacional

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Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
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Ligo Journeys - Operacional

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WhatsApp / Meta - Operacional

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Telecom - Operacional

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CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
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Histórico de avisos

ago 2020

Instabilidade portal omni
  • Resolvido
    Resolvido

    Serviços reestabelecidos

  • Investigando
    Investigando

    Instabilidades das 17:25 as 17:30

Instabilidade portal omni
  • Atualizar
    Atualizar

    Restabelecido as 9:50

  • Investigando
    Investigando

    Instabilidades das 9:34 as 9:50

Instabilidade na plataforma de Telefonia
  • Atualizar
    Atualizar

    Revisado o ambiente de voz e restabelecido o serviço.

  • Investigando
    Investigando

    Alguns usuários reportaram dificuldades ao utilizar o serviço de voz.

Indisponibilidade Portal Omni
  • Resolvido
    Resolvido

    Analise de Logs e reestabelecido os serviços afetados.

  • Investigando
    Investigando

    Indisponibilidade em alguns módulos do portal Omni.

Instabilidade Módulo Inbound
  • Resolvido
    Resolvido

    Detectado ponto de Melhoria, efetuada correção e acompanhamentos.

  • Investigando
    Investigando

    Alguns usuários reportaram instabilidade na distribuição de chamadas receptivas.

jul 2020

Indisponibilidade Serviço de Voz
  • Resolvido
    Resolvido

    Reestabelecido o serviço. Plataforma operando normalmente.

  • Investigando
    Investigando

    Indisponibilidade no Serviço de Voz onde ocorria um timeout de comunicação entre usuário e plataforma.

Instabilidade de comunicação com Operadoras de Telefonia
  • Resolvido
    Resolvido

    Efetuado ajuste na comunicação, serviço normalizado.

  • Investigando
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade de comunicação com a estrutura de telefonia na data de hoje.

Telefonia
  • Resolvido
    Resolvido

    Links de backup acionados.

  • Investigando
    Investigando

    Serviços de telefonia outbound com problemas. Estamos em contato com as operadoras aguardando a normalização do serviço. Estaremos desviando o tráfego outbound para os links de backup até o retorno dos serviços.

Telefonia
  • Investigando
    Investigando

    Retorno das rotas originais. Serviço restabelecido.

  • Resolvido
    Resolvido

    Implementamos rotas alternativas ate o reestabelecimento das rotas originais

  • Investigando
    Investigando

    Serviços de telefonia com problemas devidos a condições climáticas. Estamos em contato com as operadoras aguardando o reestabelecimento do serviço.

jun 2020

Telefonia - Inbound
  • Resolvido
    Resolvido

    Restabelecido serviço inbound, conectividade com serviço ACD.

  • Investigando
    Investigando

    Oscilação de conectividade no serviço Inbound.

jun 2020 para ago 2020

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