Ligo - Problema em mensagens Chatbot – Incident details

All systems operational

Problema em mensagens Chatbot

Resolved
Operational
Started about 4 years agoLasted about 2 hours
Updates
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que o problema foi corrigido. As conversas iniciadas antes das 17h do dia 05/04/2021 e que ja haviam sido encaminhadas para o atendimento humano devem ser finalizadas através das TAGs. Caso o cliente final retome a conversa o fluxo será reiniciado automaticamente. Lamentamos pelo o ocorrido.

  • Update
    Update

    Nossa engenharia continua trabalhando na solução do problema, previsão +1h.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando um problema relacionado as mensagens trafegadas via nosso chat bot, nossa equipe de engenharia já identificou a causa e estão trabalhando na solução. Mensagens anteriores as 17:00h do dia 05/04 apresentam problema. próximo status em 1h.