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💡 Features

Permitir realizar no Disparo Manual e Broadcast disparos usando o RCS

https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/canais/#sms--rcs

Agendamento Pessoal de chamadas de um número especifico para clientes integrados ao Discador DS

https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/discador_ds#agendamento-pessoal-de-chamadas

🔐 Scale & Trust

Nova Identidade visual da Pesquisa Flow
https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/administrativo/#criando-pesquisa-flow

🪲 Bugs

Correção para não ocorrer erro de priorização de atendimentos
Correção para não ativar holding em Disparo Rápido se não recebermos o status de Enviado

34:T64a,

💡 Features

Permitir realizar no Disparo Manual e Broadcast disparos usando o RCS

https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/canais/#sms--rcs

Agendamento Pessoal de chamadas de um número especifico para clientes integrados ao Discador DS

https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/discador_ds#agendamento-pessoal-de-chamadas

🔐 Scale & Trust

Nova Identidade visual da Pesquisa Flow
https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/administrativo/#criando-pesquisa-flow

🪲 Bugs

Correção para não ocorrer erro de priorização de atendimentos
Correção para não ativar holding em Disparo Rápido se não recebermos o status de Enviado

35:T697,# Ligo Messaging - Release 4.10.2 ## 💡 Feature * **Extração Detalhada de WhatsApp:** disponibilizado um novo relatório de exportação detalhada de mensagens enviadas e recebidas. Agora é possível exportar o histórico completo de mensagens de um número diretamente pelo Portal Ligo Messaging. * **Encurtador de Links via SMS:** disponibilizada uma nova funcionalidade para encurtar URLs dinamicamente durante o disparo de SMS. Por meio do campo opcional url da API, é possível informar o link que será enviado. A plataforma realiza o encurtamento automaticamente e substitui o marcador {{url}} pelo link curto na mensagem. Cada destinatário recebe um link exclusivo. * **Rastreamento de Cliques em SMS:** integrado ao novo encurtador de links, agora é possível rastrear os cliques realizados pelos destinatários nas URLs enviadas. Para isso, foi disponibilizado o novo evento de callback **SMSClick**, que notifica a integração via webhook sempre que um link é acessado pelo cliente. * **WhatsApp Typing:** ampliado o suporte à funcionalidade de _Typing_ (digitando...), agora também disponível para números conectados por meio de Brokers. Com isso, todos os números integrados à LIGO podem utilizar o recurso, independentemente do modelo de conexão com a Meta. ## 📚 Documentação * **SMS:** * [Campo URL - Encurtador](https://docsms.messaging.digitalcontact.cloud/#/?id=%f0%9f%94%97-campo-url-encurtador) * [Webhook de eventos - SmsClick](https://docsms.messaging.digitalcontact.cloud/#/?id=%F0%9F%93%A1-webhook-de-evento) * **WhatsApp:** 36:T697,# Ligo Messaging - Release 4.10.2 ## 💡 Feature * **Extração Detalhada de WhatsApp:** disponibilizado um novo relatório de exportação detalhada de mensagens enviadas e recebidas. Agora é possível exportar o histórico completo de mensagens de um número diretamente pelo Portal Ligo Messaging. * **Encurtador de Links via SMS:** disponibilizada uma nova funcionalidade para encurtar URLs dinamicamente durante o disparo de SMS. Por meio do campo opcional url da API, é possível informar o link que será enviado. A plataforma realiza o encurtamento automaticamente e substitui o marcador {{url}} pelo link curto na mensagem. Cada destinatário recebe um link exclusivo. * **Rastreamento de Cliques em SMS:** integrado ao novo encurtador de links, agora é possível rastrear os cliques realizados pelos destinatários nas URLs enviadas. Para isso, foi disponibilizado o novo evento de callback **SMSClick**, que notifica a integração via webhook sempre que um link é acessado pelo cliente. * **WhatsApp Typing:** ampliado o suporte à funcionalidade de _Typing_ (digitando...), agora também disponível para números conectados por meio de Brokers. Com isso, todos os números integrados à LIGO podem utilizar o recurso, independentemente do modelo de conexão com a Meta. ## 📚 Documentação * **SMS:** * [Campo URL - Encurtador](https://docsms.messaging.digitalcontact.cloud/#/?id=%f0%9f%94%97-campo-url-encurtador) * [Webhook de eventos - SmsClick](https://docsms.messaging.digitalcontact.cloud/#/?id=%F0%9F%93%A1-webhook-de-evento) * **WhatsApp:** 37:Ta0b,

Ligo Messaging - Release 4.10.2

💡 Feature

Extração Detalhada de WhatsApp: disponibilizado um novo relatório de exportação detalhada de mensagens enviadas e recebidas. Agora é possível exportar o histórico completo de mensagens de um número diretamente pelo Portal Ligo Messaging.
Encurtador de Links via SMS: disponibilizada uma nova funcionalidade para encurtar URLs dinamicamente durante o disparo de SMS. Por meio do campo opcional url da API, é possível informar o link que será enviado. A plataforma realiza o encurtamento automaticamente e substitui o marcador {{url}} pelo link curto na mensagem. Cada destinatário recebe um link exclusivo.
Rastreamento de Cliques em SMS: integrado ao novo encurtador de links, agora é possível rastrear os cliques realizados pelos destinatários nas URLs enviadas. Para isso, foi disponibilizado o novo evento de callback SMSClick, que notifica a integração via webhook sempre que um link é acessado pelo cliente.
WhatsApp Typing: ampliado o suporte à funcionalidade de Typing (digitando...), agora também disponível para números conectados por meio de Brokers. Com isso, todos os números integrados à LIGO podem utilizar o recurso, independentemente do modelo de conexão com a Meta.

📚 Documentação

38:Ta0b,

Ligo Messaging - Release 4.10.2

💡 Feature

Extração Detalhada de WhatsApp: disponibilizado um novo relatório de exportação detalhada de mensagens enviadas e recebidas. Agora é possível exportar o histórico completo de mensagens de um número diretamente pelo Portal Ligo Messaging.
Encurtador de Links via SMS: disponibilizada uma nova funcionalidade para encurtar URLs dinamicamente durante o disparo de SMS. Por meio do campo opcional url da API, é possível informar o link que será enviado. A plataforma realiza o encurtamento automaticamente e substitui o marcador {{url}} pelo link curto na mensagem. Cada destinatário recebe um link exclusivo.
Rastreamento de Cliques em SMS: integrado ao novo encurtador de links, agora é possível rastrear os cliques realizados pelos destinatários nas URLs enviadas. Para isso, foi disponibilizado o novo evento de callback SMSClick, que notifica a integração via webhook sempre que um link é acessado pelo cliente.
WhatsApp Typing: ampliado o suporte à funcionalidade de Typing (digitando...), agora também disponível para números conectados por meio de Brokers. Com isso, todos os números integrados à LIGO podem utilizar o recurso, independentemente do modelo de conexão com a Meta.

📚 Documentação

39:Te05,Olá! Informamos que será realizada uma atualização programada da plataforma Ligo IVR, com foco na expansão e no aprimoramento das integrações de inteligência artificial (ElevenLabs e Gemini), além de otimizações de estabilidade no tratamento de chamadas, processamento de dados e integrações com sistemas externos. ## ✨ Novidades e Melhorias ### 🤖 Integração com IA Realtime e TTS (ElevenLabs & Gemini) * **Suporte ao Gemini:** Implementação do provedor Gemini para síntese de voz (TTS) e utilização de modelos Realtime, ampliando as possibilidades de integração com serviços de inteligência artificial. * **Aprimoramento da integração ElevenLabs:** Inclusão de novos parâmetros de personalização, como `similarityBoost` e `ttsStyle`, além de validação e normalização de vozes e agentes, suporte ao controle de primeira mensagem (`firstMessage`) e disponibilização de novos modelos de IA. * **Detecção de Voz Nativa (VAD):** Aproveitamento dos eventos nativos de detecção de voz dos provedores, permitindo otimizar o controle dos intervalos de fala e a identificação de períodos de silêncio durante as interações. ## 🖥️ Interface e Experiência do Usuário * **Novo bloco de Script:** Disponibilização do bloco de Script no editor gráfico de fluxo, permitindo incorporar execuções de scripts diretamente nos fluxos de atendimento e ampliar as possibilidades de personalização das lógicas. ## 🔧 Plataforma e Configuração * **Novos parâmetros de integração:** Ampliação das possibilidades de configuração dos provedores ElevenLabs e Gemini, permitindo maior controle sobre a personalização da síntese de voz e dos modelos Realtime. * **Otimização da sinalização SIP:** Compactação dos cabeçalhos SIP encaminhados ao IPBX, reduzindo o volume de dados transmitidos e proporcionando maior eficiência na comunicação entre os componentes da plataforma. ## 🐛 Correções e Estabilidade * **Derivação de chamadas para agentes:** Correção de exceções que poderiam ocorrer durante o processo de transferência e derivação de chamadas para agentes. * **Chamadas sem música de espera:** Correção no comportamento de chamadas configuradas sem música de espera, garantindo o tratamento adequado desse cenário. * **Campanhas progressivas:** Ajustes no rastreamento e na atualização dos dados das transações, proporcionando maior consistência no acompanhamento das campanhas. * **Webhook de chamadas saintes:** Correções no processo de envio dos webhooks associados às chamadas saintes, garantindo maior confiabilidade na comunicação e no encaminhamento dos eventos aos sistemas integrados. * **Atualização do status de chamadas saintes:** Correção no processo de atualização dos status das chamadas saintes e no retorno das informações pelo endpoint `CallAttempStatus`, garantindo maior consistência entre o estado das chamadas e os dados disponibilizados pela API. ## ⚠️ Impacto Operacional Não há impacto operacional previsto durante o processo de implantação. Os serviços da plataforma permanecerão operacionais, sem previsão de indisponibilidade ou interrupção no processamento e recebimento de chamadas. ## 🗓️ Janela de Manutenção * **Início previsto:** 10/11/2026 às 21:00 * **Conclusão prevista:** 10/11/2026 às 22:00 * **Produto:** Ligo IVR * **Módulos envolvidos:** DAC, GW e TTS Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais habituais de atendimento. **Referência da atualização:** CD-80963a:Te05,Olá! Informamos que será realizada uma atualização programada da plataforma Ligo IVR, com foco na expansão e no aprimoramento das integrações de inteligência artificial (ElevenLabs e Gemini), além de otimizações de estabilidade no tratamento de chamadas, processamento de dados e integrações com sistemas externos. ## ✨ Novidades e Melhorias ### 🤖 Integração com IA Realtime e TTS (ElevenLabs & Gemini) * **Suporte ao Gemini:** Implementação do provedor Gemini para síntese de voz (TTS) e utilização de modelos Realtime, ampliando as possibilidades de integração com serviços de inteligência artificial. * **Aprimoramento da integração ElevenLabs:** Inclusão de novos parâmetros de personalização, como `similarityBoost` e `ttsStyle`, além de validação e normalização de vozes e agentes, suporte ao controle de primeira mensagem (`firstMessage`) e disponibilização de novos modelos de IA. * **Detecção de Voz Nativa (VAD):** Aproveitamento dos eventos nativos de detecção de voz dos provedores, permitindo otimizar o controle dos intervalos de fala e a identificação de períodos de silêncio durante as interações. ## 🖥️ Interface e Experiência do Usuário * **Novo bloco de Script:** Disponibilização do bloco de Script no editor gráfico de fluxo, permitindo incorporar execuções de scripts diretamente nos fluxos de atendimento e ampliar as possibilidades de personalização das lógicas. ## 🔧 Plataforma e Configuração * **Novos parâmetros de integração:** Ampliação das possibilidades de configuração dos provedores ElevenLabs e Gemini, permitindo maior controle sobre a personalização da síntese de voz e dos modelos Realtime. * **Otimização da sinalização SIP:** Compactação dos cabeçalhos SIP encaminhados ao IPBX, reduzindo o volume de dados transmitidos e proporcionando maior eficiência na comunicação entre os componentes da plataforma. ## 🐛 Correções e Estabilidade * **Derivação de chamadas para agentes:** Correção de exceções que poderiam ocorrer durante o processo de transferência e derivação de chamadas para agentes. * **Chamadas sem música de espera:** Correção no comportamento de chamadas configuradas sem música de espera, garantindo o tratamento adequado desse cenário. * **Campanhas progressivas:** Ajustes no rastreamento e na atualização dos dados das transações, proporcionando maior consistência no acompanhamento das campanhas. * **Webhook de chamadas saintes:** Correções no processo de envio dos webhooks associados às chamadas saintes, garantindo maior confiabilidade na comunicação e no encaminhamento dos eventos aos sistemas integrados. * **Atualização do status de chamadas saintes:** Correção no processo de atualização dos status das chamadas saintes e no retorno das informações pelo endpoint `CallAttempStatus`, garantindo maior consistência entre o estado das chamadas e os dados disponibilizados pela API. ## ⚠️ Impacto Operacional Não há impacto operacional previsto durante o processo de implantação. Os serviços da plataforma permanecerão operacionais, sem previsão de indisponibilidade ou interrupção no processamento e recebimento de chamadas. ## 🗓️ Janela de Manutenção * **Início previsto:** 10/11/2026 às 21:00 * **Conclusão prevista:** 10/11/2026 às 22:00 * **Produto:** Ligo IVR * **Módulos envolvidos:** DAC, GW e TTS Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais habituais de atendimento. **Referência da atualização:** CD-80963b:T111b,

Olá!

Informamos que será realizada uma atualização programada da plataforma Ligo IVR, com foco na expansão e no aprimoramento das integrações de inteligência artificial (ElevenLabs e Gemini), além de otimizações de estabilidade no tratamento de chamadas, processamento de dados e integrações com sistemas externos.

✨ Novidades e Melhorias

🤖 Integração com IA Realtime e TTS (ElevenLabs & Gemini)

Suporte ao Gemini: Implementação do provedor Gemini para síntese de voz (TTS) e utilização de modelos Realtime, ampliando as possibilidades de integração com serviços de inteligência artificial.
Aprimoramento da integração ElevenLabs: Inclusão de novos parâmetros de personalização, como similarityBoost e ttsStyle, além de validação e normalização de vozes e agentes, suporte ao controle de primeira mensagem (firstMessage) e disponibilização de novos modelos de IA.
Detecção de Voz Nativa (VAD): Aproveitamento dos eventos nativos de detecção de voz dos provedores, permitindo otimizar o controle dos intervalos de fala e a identificação de períodos de silêncio durante as interações.

🖥️ Interface e Experiência do Usuário

Novo bloco de Script: Disponibilização do bloco de Script no editor gráfico de fluxo, permitindo incorporar execuções de scripts diretamente nos fluxos de atendimento e ampliar as possibilidades de personalização das lógicas.

🔧 Plataforma e Configuração

Novos parâmetros de integração: Ampliação das possibilidades de configuração dos provedores ElevenLabs e Gemini, permitindo maior controle sobre a personalização da síntese de voz e dos modelos Realtime.
Otimização da sinalização SIP: Compactação dos cabeçalhos SIP encaminhados ao IPBX, reduzindo o volume de dados transmitidos e proporcionando maior eficiência na comunicação entre os componentes da plataforma.

🐛 Correções e Estabilidade

Derivação de chamadas para agentes: Correção de exceções que poderiam ocorrer durante o processo de transferência e derivação de chamadas para agentes.
Chamadas sem música de espera: Correção no comportamento de chamadas configuradas sem música de espera, garantindo o tratamento adequado desse cenário.
Campanhas progressivas: Ajustes no rastreamento e na atualização dos dados das transações, proporcionando maior consistência no acompanhamento das campanhas.
Webhook de chamadas saintes: Correções no processo de envio dos webhooks associados às chamadas saintes, garantindo maior confiabilidade na comunicação e no encaminhamento dos eventos aos sistemas integrados.
Atualização do status de chamadas saintes: Correção no processo de atualização dos status das chamadas saintes e no retorno das informações pelo endpoint CallAttempStatus, garantindo maior consistência entre o estado das chamadas e os dados disponibilizados pela API.

⚠️ Impacto Operacional

Não há impacto operacional previsto durante o processo de implantação.

Os serviços da plataforma permanecerão operacionais, sem previsão de indisponibilidade ou interrupção no processamento e recebimento de chamadas.

🗓️ Janela de Manutenção

Início previsto: 10/11/2026 às 21:00
Conclusão prevista: 10/11/2026 às 22:00
Produto: Ligo IVR
Módulos envolvidos: DAC, GW e TTS

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais habituais de atendimento.

Referência da atualização: CD-8096

3c:T111b,

Olá!

✨ Novidades e Melhorias

🤖 Integração com IA Realtime e TTS (ElevenLabs & Gemini)

Suporte ao Gemini: Implementação do provedor Gemini para síntese de voz (TTS) e utilização de modelos Realtime, ampliando as possibilidades de integração com serviços de inteligência artificial.
Aprimoramento da integração ElevenLabs: Inclusão de novos parâmetros de personalização, como similarityBoost e ttsStyle, além de validação e normalização de vozes e agentes, suporte ao controle de primeira mensagem (firstMessage) e disponibilização de novos modelos de IA.
Detecção de Voz Nativa (VAD): Aproveitamento dos eventos nativos de detecção de voz dos provedores, permitindo otimizar o controle dos intervalos de fala e a identificação de períodos de silêncio durante as interações.

🖥️ Interface e Experiência do Usuário

Novo bloco de Script: Disponibilização do bloco de Script no editor gráfico de fluxo, permitindo incorporar execuções de scripts diretamente nos fluxos de atendimento e ampliar as possibilidades de personalização das lógicas.

🔧 Plataforma e Configuração

Novos parâmetros de integração: Ampliação das possibilidades de configuração dos provedores ElevenLabs e Gemini, permitindo maior controle sobre a personalização da síntese de voz e dos modelos Realtime.
Otimização da sinalização SIP: Compactação dos cabeçalhos SIP encaminhados ao IPBX, reduzindo o volume de dados transmitidos e proporcionando maior eficiência na comunicação entre os componentes da plataforma.

🐛 Correções e Estabilidade

Derivação de chamadas para agentes: Correção de exceções que poderiam ocorrer durante o processo de transferência e derivação de chamadas para agentes.
Chamadas sem música de espera: Correção no comportamento de chamadas configuradas sem música de espera, garantindo o tratamento adequado desse cenário.
Campanhas progressivas: Ajustes no rastreamento e na atualização dos dados das transações, proporcionando maior consistência no acompanhamento das campanhas.
Webhook de chamadas saintes: Correções no processo de envio dos webhooks associados às chamadas saintes, garantindo maior confiabilidade na comunicação e no encaminhamento dos eventos aos sistemas integrados.
Atualização do status de chamadas saintes: Correção no processo de atualização dos status das chamadas saintes e no retorno das informações pelo endpoint CallAttempStatus, garantindo maior consistência entre o estado das chamadas e os dados disponibilizados pela API.

⚠️ Impacto Operacional

Não há impacto operacional previsto durante o processo de implantação.

Os serviços da plataforma permanecerão operacionais, sem previsão de indisponibilidade ou interrupção no processamento e recebimento de chamadas.

🗓️ Janela de Manutenção

Início previsto: 10/11/2026 às 21:00
Conclusão prevista: 10/11/2026 às 22:00
Produto: Ligo IVR
Módulos envolvidos: DAC, GW e TTS

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais habituais de atendimento.

Referência da atualização: CD-8096

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Informamos que, hoje dia 08/11/2026 no período das 19h às 23h59, será realizada manutenção do equipamento de Firewall do ambiente LIGO. Durante essas janelas, poderão ocorrer intermitências e momentos de indisponibilidade total dos serviços.
Essa atualização faz parte do nosso plano contínuo de evolução da infraestrutura, com foco em segurança, desempenho, alta disponibilidade e manutenção a longo prazo, garantindo maior estabilidade e proteção ao ambiente.
Nossa equipe técnica acompanhará todo o processo para assegurar que o impacto seja o menor possível e que o ambiente retorne à operação normal dentro do prazo previsto.

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