Alguns usuários reportaram falha de sincronismo de status na plataforma.
Sugerimos que sejam efetuados os seguintes passos no momento:
- Efetuar Login;
- Caso apareça a mensagem de que esteja conectado em outra sessão, clicar em "Usar aqui";
- Atualizar a tela (F5);
- Efetuar Logoff (Clicar na opção de Sair da plataforma);
- Realizar novo login;
Em caso de o status não estar atualizado, garantir que o webphone esteja inicializado (alguns usuários do sistema estão cadastrado com a opção de login automático do webphone desabilitado). Esta opção está no cadastro do usuário e caso esteja desabilitado pode ser alterada para que no momento do login o usuário esteja disponível na plataforma de voz.
Para inicializar o webphone de forma manual, basta clicar no botão correspondente a ele na tela inicial, canto superior direito.
