Instabilidade na Telefonia

Resolved

Partial outage

Started over 2 years agoDecember 12, 2023Lasted about 2 hours4:456:30 PMUTC

Updates

Resolved
December 12, 2023 at 6:30 PMUTC
Resolved
December 12, 2023 at 6:30 PMUTC
The incident has been resolved
Update
December 12, 2023 at 6:01 PMUTC
Update
December 12, 2023 at 6:01 PMUTC
Informamos que algumas chamadas podem aparecer como pendente de entrega pros agentes porém não são chamadas reais e sim sujeira por conta do problema. Limpeza será executada hoje a noite
Update
December 12, 2023 at 5:51 PMUTC
Update
December 12, 2023 at 5:51 PMUTC
Informamos que os serviços foram normalizados, favor realizar logout e login do Omni ou atualizar a pagina com ctrl+f5 para a conexão seja restabelecida. Estamos com a equipe monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
Investigating
December 12, 2023 at 4:45 PMUTC
Investigating
December 12, 2023 at 4:45 PMUTC
Identificamos que ainda persististe a instabilidade na telefonia no Omni, que está afetando a distribuição de chamadas. Estamos com equipe de produto analisando o ambiente.

Ligo - Instabilidade na Telefonia – Incident details