Falha na transição do agente em chamada

Resolved

Degraded performance

Started almost 2 years agoJuly 15, 2024Lasted about 2 hours1:303:00 PMUTC

Updates

Resolved
July 15, 2024 at 3:00 PMUTC
Resolved
July 15, 2024 at 3:00 PMUTC
The incident has been resolved
Update
July 15, 2024 at 2:30 PMUTC
Update
July 15, 2024 at 2:30 PMUTC
Realizamos ações de contorno e pedimos para sair do sistema e entrar novamente.
Investigating
July 15, 2024 at 1:30 PMUTC
Investigating
July 15, 2024 at 1:30 PMUTC
Identificamos uma instabilidade na transição do status do agente de 'em chamada' para 'disponível', o que resulta no agente ficar preso nessa condição. Nossas equipes já estão investigando essa questão e em breve forneceremos mais informações.

Ligo - Falha na transição do agente em chamada – Incident details