Ligo - Instabilidade na plataforma. – Incident details

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Já identificamos a causa raiz da lentidão na inicialização dos áudios da URA e nossa equipe de engenharia encontra-se em fase de correção. Seguimos trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Seguimos investigando a lentidão na inicialização dos áudios da URA e, em conjunto com o time de Produto, estamos tratando a causa raiz do incidente para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas neste canal a cada 30 minutos ou assim que houver evolução relevante.

Seguimos investigando a lentidão para iniciar a reprodução dos áudios na URA. Nossa equipe de engenharia continua atuando para mitigar o impacto e restaurar a normalidade do serviço o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas neste canal a cada 30 minutos ou assim que houver evolução relevante.

Estamos cientes da lentidão para iniciar os áudios da URA, trabalhamos para resolver o mais rápido possível.

Identificamos que a instabilidade afetando a plataforma apresentou dois impactos principais: - Chatbot: O incidente foi mitigado e o serviço encontra-se normalizado. - URA: Ainda observamos lentidão no processo de entrada. Nossa equipe de engenharia segue em análise e trabalhando para restauração completa da performance. Continuamos monitorando o ambiente e novas atualizações serão publicadas neste canal conforme o avanço da investigação.