Ligo - Omni : Release 3.6.3 – Maintenance details

💡 Feature - No rastreio de interações consulta em tela foi adicionado novas colunas permitindo ser possível visualizar a data e hora que o cliente entrou na fila, o horário de entrega e o tempo da primeira resposta do agente para o cliente. Abaixo o nome das colunas e detalhes de cada coluna - Alterado a nomenclatura da coluna Hora para Hora de Entrada em Fila, representando a data que o cliente entrou na fila - Adicionada a coluna Data e Hora Entregue ao Agente , representando o horário de distribuição do atendimento para um agente - Adicionada a coluna Hora Mensagem Inicial, representado o horário da primeira mensagem do agente para o cliente https://www.documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/relatorios/#rastreio-de-intera%C3%A7%C3%B5es-midia-chat - Adicionado o CPF do contato (caso existir) no Relatório de envio do broadcast 🔐 Scale & Trust - Adicionado o botão de atendimentos finalizados no topo da tela de atendimento com a opção de editar o contato Novo alerta ao realizar cadastro de tag já existente com mais clareza ao invés de um erro genérico 🪲 Bug - Correção para exibir corretamente anexos de e-mail na tela de atendimento - Correção para exibir os dados do filtro selecionado para quando o usuário fizer mais de 10 consultas na sequência no rastreio de interações - Correção para exibir todo o número do protocolo na Tela de Monitoração de Atendimento - Correção para quando o agente rejeitar uma chamada a mesma voltar para fila ao invés de ser desligada - Correção para registrar como logout quando ocorrer uma desconexão pelos erros 1001 ou 1006 com o reason “Going Away“, deixando assim o relatório de agentes íntegro com o logout correto do agente no relatório de atividade - Correção no relatório de atividades para registrar corretamente o logout quando o agente clicar para deslogar no omni e imediatamente apertar F5