Ligo - Ligo Bots - Release 45 – Maintenance details

💡 Features/Improvement - Dashboards - Mais Filtros - Incluído campo de Intenção na opção de “mais filtros” a de IA que foram encontradas na sessão. = Ao ser utilizado um dos blocos de Menu IA, Execução de IA ou IA Global, a intenção encontrada será associada a conversa, podendo ser utilizada como filtro nas telas de dashboard da plataforma; = Conversas anteriores ao release 45 não serão incluídas neste filtro, apenas conversas que receberão este vínculo a partir da data deste; = Para acessar, basta abrir os relatórios de Bot: Ex.: Histórico de Mensagens > Mais filtros e procurar pela Intenção desejada no seletor. - Usuário Viewer - Adicionada permissão de visualização dos relatórios e dashboards de Bot para o usuário viewer. Para utilizar, basta associar o usuário ao setor de interesse; - Histórico de mensagem - Incrementado limite de visualização vertical dos eventos. Atendendo a solicitação dos nossos clientes, foi aumentada quantidades de informação exibidas no nosso histórico de conversas ao ser ativado toggle “Exibir histórico de eventos” . 🔐 Scale & Trust - Melhora na gestão de mídias - Adicionado componente visual no histórico de mensagem e envio de sinalização de mídia indisponível ao operador no caso de transbordo humano: = Em casos de impossibilidade de download, mídias muito grandes ou arquivos potencialmente perigosos, uma sinalização visual será registrada no histórico de mensagens e bem como enviada a operação para informação da tentativa. - Pequenos ajustes e melhorias no layout e experiência do usuário; 🪲 Bugs - Continuidade de conversa com botões de sugestão - Foi identificado que no webchat, caso a conversa fosse interrompida em um bloco que contivesse botões de sugestão, ao ser retomada os botões não eram exibidos. Para correção e melhor experiência do usuário, a última mensagem sentido Bot > Cliente (originada ou não de atendimento humano), será sempre apresentada logo após a retomada da conversa, e caso tenha botões de sugestão, os mesmos também serão exibidos. Esta mensagem de retomada não será duplicada nos relatórios e dashboards da plataforma. - Webchat - Webview - Foi constatado que a funcionalidade de webview quando ativada por uma troca de aba, renderizava novamente a página que já havia sido mostrada para o cliente, gerando eventualmente uma perda dos dados navegados ou preenchidos em campos de formulário.