Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 99.84%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 99.93%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 99.92%jan 2024 · 99.91%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 99.98%dez · 99.78%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2023 · 100.0%dez · 100.0%jan 2024 · 100.0%

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nov 2023
dez 2023
jan 2024

Histórico de avisos

jan 2024

Instabilidade na Plataforma.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passamos por uma instabilidade na Plataforma. Nossas equipes de já estão atuando.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passamos por uma instabilidade na Boteria, que está afetando o envio de mensagens. Nossas equipes de já estão atuando.

dez 2023

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passamos por uma instabilidade na Boteria. Nossas equipes de já estão atuando.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos monitorando o ambiente para garantir que não haja mais incidentes.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos aplicando algumas contingências que podem fazer o portal cair por alguns instantes. Ainda estamos analisando o ocorrido.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por uma instabilidade e lentidões, que podem ser percebidas no Portal da Boteria e também na Exibição do Webchat. Demais funcionalidades como interações via WhatsApp não foram comprometidas.

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que algumas chamadas podem aparecer como pendente de entrega pros agentes porém não são chamadas reais e sim sujeira por conta do problema. Limpeza será executada hoje a noite

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados, favor realizar logout e login do Omni ou atualizar a pagina com ctrl+f5 para a conexão seja restabelecida. Estamos com a equipe monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos que ainda persististe a instabilidade na telefonia no Omni, que está afetando a distribuição de chamadas. Estamos com equipe de produto analisando o ambiente.

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Devido ao provisionamento das máquinas deve ocorrer uma pequena demora para se conectar nas primeiras chamadas. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa da instabilidade e está atuando na solução. Atualizaremos a todos em 30 minutos ou assim que tivermos uma nova atualização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade na telefonia. Nossa equipe de engenharia está atuando.

nov 2023

Instabilidade no DashBorad de atendimentos.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Bom dia, estamos passando por uma instabilidade em nossa plataforma, onde no dashboard de atendimento, está contando o número errado de atendimentos reais para os usuários. Nossa equipe já está verificando o ocorrido e em breve retornaremos. Atenciosamente,

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Nossa equipe de telefonia informa que já solucionou a instabilidade e que continuaremos ao longo da manhã monitorando para que não ocorra novamente. Atenciosamente,

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezados clientes, informamos que estamos passando por uma instabilidade em nossa telefonia que está afetando os cliente que utilizam a estrutura do AYTY para telefonia. Estamos com nossa equipe de Telecom averiguando o ocorrido e em breve retornaremos com atualizações. Atenciosamente,

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Nossa equipe de telefonia informa que já solucionou a instabilidade e que continuaremos ao longo da manhã monitorando para que não ocorra novamente. Atenciosamente,

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Bom dia, infelizmente estamos passando por instabilidade na plataforma, especificamente no serviço de telefonia. Estamos tratando o ocorrido com prioridade alta.

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Ambiente normalizado!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Boa tarde, serviços sendo retomados!

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Boa tarde, infelizmente estamos passando por instabilidade na plataforma, especificamente no serviço de telefonia. Estamos tratando o ocorrido com prioridade alta.

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Após a atualização realiza as 12hrs, não houve mais problema na telefonia. Atenciosamente,

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Caros clientes, procedimento já realizado e solicitamos a validação da normalidade na telefonia. Continuaremos monitorando a situação ao longo do dia. Atenciosamente,

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Caros clientes, iremos realizar as 12hrs, uma atualização no link que pode gerar uma intercorrência nas chamadas em curso e no login dos agentes. Caso ocorra a queda dos agentes favor realizar relogin após um minuto da queda. Atenciosamente,

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