Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 99.80%abr · 100.0%

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fev 2024
mar 2024
abr 2024

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 99.94%mar · 99.91%abr · 100.0%

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fev 2024
mar 2024
abr 2024

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 99.96%mar · 100.0%abr · 99.83%

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fev 2024
mar 2024
abr 2024

Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2024
abr 2024

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2024
mar 2024
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Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2024
abr 2024

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 100.0%abr · 99.88%

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mar 2024
abr 2024

Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 99.96%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2024
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CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2024 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2024
mar 2024
abr 2024

Histórico de avisos

abr 2024

Instabilidade na Plataforma.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que hoje, por volta das 14h40 às 15h, identificamos uma anormalidade em nossos serviços que afetou a entrega de ligações. Nossas equipes tomaram medidas corretivas e estamos monitorando para garantir que não ocorram mais incidentes.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que o monitoramento não identificou novas incidências de falha nos envios. As equipes técnicas estão apurando um chamado junto a Meta para verificação de causas mas tudo indica uma instabilidade isolada a algumas funcionalidades e números específicos.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que foi aberto um chamado junto a META para analise do caso, seguimos monitorando o ambiente.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Nossa equipe informou, pelas análises preliminares, possivelmente foi uma intermitência da Meta, mas o comportamento ainda pode gerar uma instabilidade nos envios de arquivo. Seguiremos monitorando o ambiente!

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indetificamos uma instabilidade na Boteria, que está afetando o envio de audios via whatsapp. Nossas equipes já estão atuando.

Instabilidade URA Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que o problema foi resolvido às 14 hrs e nossa equipe monitorou até esse momento.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indetificamos uma instabilidade na URA Cloud, que está afetando o serviço TTS e o reconhecimento de voz. Nossas equipes já estão atuando.

Instabilidade no WhatsApp (META)
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que a nossa fornecedora META, empresa responsável pelo WhatsApp, está passando por uma instabilidade onde está afetando a nossa plataforma para a entrega e envio de mensagens. Você pode acompanhar por este link global da META: https://metastatus.com/whatsapp-business-api Atenciosamente,

Instabilidade no envio de mensagens
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade no envio de anexos por mensagens. Nossas equipes já estão atuando.

mar 2024

Intermitência na entrega de ligações no Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Boa tarde, estamos investigando o que está causando a dificuldade na entrega de chamadas no Omni, onde está gerando alguns abandonos e desligando a ligação.

Instabilidade na plataforma Omni Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolved.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que o processo de distribuição de chats ( o unico impactado) já está operando e nossos clientes já estão recebendo atendimentos.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade na plataforma Omni Cloud, onde as interações estão ficando presas. Nossas equipes já estão atuando.

Instabilidade na plataforma
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados, solicitamos que realizem reload da página e limpeza de cache do navegador. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade na plataforma. Nossas equipes de já estão atuando.

fev 2024

Instabilidade Telecom
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais incidentes.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade em Telecom, que está afetando as transferencias da URA para o atendimento. Nossas equipes já estão investigando a causa do incidente.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade na Boteria, que está afetandoo ecaminhamentos de HSM com respostas para o Bot. Nossas equipes já estão atuando.

Instabilidade na plataforma
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passamos por uma instabilidade na plataforma, que está afetando o recebimento de chamadas. Nossas equipes já estão atuando.

Degradação do Ambiente
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indentificamos que nosso serviço esta apresentando lentidão, nossa equipe de engenharia ja esta esta investigando a causa do problema.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passamos por uma instabilidade na plataforma, que está afetando o envio de mensagens. Nossas equipes de já estão atuando.

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