Ligo - Histórico de avisos

Boa tarde, estamos recebendo um volume fora do comum de eventos da Meta, onde está sobrecarregando a nossa infra. Já estamos verificando e informamos que pode causar instabilidade nos envio de mensagem no WhatsApp. Atenciosamente, NOC Ligo

Estamos enfrentando uma instabilidade em nossa rede que está afetando alguns serviços de nossas plataformas. Estamos atualmente reunidos na sala de crise, tratando o incidente com a máxima prioridade e retornaremos em breve.

Identificamos uma inconsistência na estrutura que está causando instabilidades no módulo de backend. O impacto se restringe ao portal que gerencia os bots, sem comprometer nenhuma funcionalidade de conversação ou sessão.

Identificamos uma intermitência na comunicação de rede entre nosso Data Center com o ambiente Cloud da AWS, onde pode ter causado uma intermitência na distribuição das chamadas no Omni por volta das 09:29Hrs. Neste momento está normalizado, onde estamos investigando e monitorando o ambiente.

Informamos que hoje, por volta das 14h40 às 15h, identificamos uma anormalidade em nossos serviços que afetou a entrega de ligações. Nossas equipes tomaram medidas corretivas e estamos monitorando para garantir que não ocorram mais incidentes.

Indetificamos uma instabilidade na Boteria, que está afetando o envio de audios via whatsapp. Nossas equipes já estão atuando.

Indetificamos uma instabilidade na URA Cloud, que está afetando o serviço TTS e o reconhecimento de voz. Nossas equipes já estão atuando.

Informamos que a nossa fornecedora META, empresa responsável pelo WhatsApp, está passando por uma instabilidade onde está afetando a nossa plataforma para a entrega e envio de mensagens. Você pode acompanhar por este link global da META: https://metastatus.com/whatsapp-business-api Atenciosamente,

Informamos que estamos passando por uma instabilidade no envio de anexos por mensagens. Nossas equipes já estão atuando.

Boa tarde, estamos investigando o que está causando a dificuldade na entrega de chamadas no Omni, onde está gerando alguns abandonos e desligando a ligação.

Informamos que estamos passando por uma instabilidade na plataforma Omni Cloud, onde as interações estão ficando presas. Nossas equipes já estão atuando.

Informamos que estamos passando por uma instabilidade na plataforma. Nossas equipes de já estão atuando.