Ligo - Histórico de avisos

Serviços normalizados pela equipe de engenharia.

The incident has been resolved

The incident has been resolved

Nossa equipe já aplicou a correção, ambiente normalizado.

Nossa equipe de engenharia já identificou o problema e esta corrigindo a falha, previsão 30 min.

Serviços normalizados pela equipe de engenharia.

Serviços normalizados pelo fornecedor.

Informamos que o fornecedor passou uma estimativa de até 0h para resolução do problema.

Informamos que o problema segue em tratativa pelo fornecedor, novas tentativas seguirão experenciando a falha assim atualizaremos a todos assim que recebermos nova atualização

Informamos que o problema foi localizado e se encontra em um de nossos fornecedores, assim que recebermos a previsão de correção atualizaremos a todos

Nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na resolução, previsão 40 min.

Serviços normalizados pelo fornecedor.

Informamos que o problema foi corrigido. As conversas iniciadas antes das 17h do dia 05/04/2021 e que ja haviam sido encaminhadas para o atendimento humano devem ser finalizadas através das TAGs. Caso o cliente final retome a conversa o fluxo será reiniciado automaticamente. Lamentamos pelo o ocorrido.

Nossa engenharia continua trabalhando na solução do problema, previsão +1h.

Serviços normalizados pela equipe de engenharia.

Equipe de engenharia permanece trabalhando na correção da falha e nos próximos minutos é possível a experiência da falha. Próxima atualização em 30 minutos ou quando o caso for solucionado

Equipe de engenharia permanece trabalhando na correção da falha e nos próximos minutos é possível a experiência da falha. Próxima atualização em 30 minutos ou quando o caso for solucionado

Serviços normalizados pela equipe de engenharia.

Identificamos a causa da falha e estamos trabalhando na correção deste caso. Nos próximos minutos é possível a experiência da falha. Próxima atualização em 1 hora ou quando o caso for solucionado.