Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 99.88%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 99.97%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 99.90%abr · 99.64%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2025
abr 2025

Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 99.96%abr · 100.0%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2025 · 100.0%mar · 99.92%abr · 99.88%

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fev 2025
mar 2025
abr 2025

Histórico de avisos

abr 2025

Instabilidade CRM Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Seguimos investigando a causa raiz da instabilidade que está afetando nossos serviços. Em breve atualizaremos.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade no CRM Cloud, que está apresentando lentidão para clientes que utilizam o ambiente CCPaaS. Nossa equipe técnica já está atuando na investigação e correção do problema. Novas atualizações serão publicadas assim que possível. - Usuários do ambiente CCPaaS podem enfrentar dificuldades de performance, especialmente em operações mais pesadas dentro do CRM Cloud.

Instabilidade no serviço de SMS
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    API de SMS normalizado.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade nos envios de SMS via Ligo Messaging. Equipe técnica está atuando.

mar 2025

Instabilidade na conexão com o Broker WhatsApp da Infobip
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos trabalhando ativamente para resolver a instabilidade junto ao nosso broker. Seguiremos com novas atualizações assim que houver progresso.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Seguimos atuando junto ao nosso broker para resolver a instabilidade. O problema já foi escalonado ao nível máximo para uma solução o mais breve possível.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos enfrentando instabilidade na conexão com o Broker WhatsApp da Infobip, impactando todos os clientes que utilizam este Broker.

Instabilidade na infraestrutura Ligo (CCPaaS)
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram totalmente normalizados. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Identificamos uma recuperação parcial do serviço e seguimos investigando as causas para garantir a estabilidade completa.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na infraestrutura Ligo, impactando clientes que utilizam o ambiente CCPaaS. Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para resolver o incidente o mais rápido possível. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

Instabilidade CRM Web e CRM Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma falha em um ativo de rede devido a um problema em uma placa, resultando em quedas de conexão. A equipe técnica está em deslocamento para intervenção no local.

fev 2025

Omni : Atualização site de documentação
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Novos conteúdos adicionados no site de documentação - Ferramentas de Gestão em Massa https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/manutencoes_massa/ - Relatório de Atividades : Detalhamento da explicação de como é gerado https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/relatorio_exportacoes/ - Black List de palavras proibidas para serem escritas pelo agente no atendimento https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/contatos/#blacklist Obs: Não gera indisponibilidade no Omni

Instabilidade no Omni
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Alguns clientes enfrentaram problema de instabilidade ao logar ou na distribuição de atendimentos digitais

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos um comportamento anormal na Boteria, que está gerando uma lentidão nas operações neste momento. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Intermitência Boteria
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que o serviço foi restabelecido. Como impacto, apenas a utilização do painel e o consumo da API sofreram intermitências. Nenhuma conversa foi afetada, incluindo atendimentos humanos. Seguimos monitorando para garantir que o incidente não volte a ocorrer.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos enfrentando uma intermitência, que está afetando o portal e disponibilização de APIs da Boteria. Nossa equipe já está analisando o ocorrido e trabalhamos para resolver o mais rápido possível. Em breve, traremos novas atualizações.

instabilidade na infraestrutura Ligo
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Incidente resolvido! Estamos em monitoramento contínuo para garantir que o problema não volte a ocorrer.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na infraestrutura Ligo. Nossas equipes estão atuando com prioridade máxima para resolver o incidente o mais rápido possível.

fev 2025 para abr 2025

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