Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

99% - tempo de atividade
nov 2024 · 99.84%dez · 98.64%jan 2025 · 99.93%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 99.63%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 100.0%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 99.84%dez · 100.0%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 100.0%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 100.0%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 99.80%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 100.0%jan 2025 · 100.0%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
nov 2024 · 100.0%dez · 99.21%jan 2025 · 99.93%

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nov 2024
dez 2024
jan 2025

Histórico de avisos

jan 2025

Lentidão na Plataforma Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolvido

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Nossa equipe está monitorando o ambiente para certificar da normalização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na plataforma Omni. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos você atualizado.

Instabilidade nos servidores de Aplicação e Bando de Dados
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Os servidores e serviços foram restabelecidos. Continuamos monitorando o ambiente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos com alguns servidores indisponíveis que estão causando a instabilidade em alguns serviços OnPremises e CRM Cloud.

dez 2024

Instabilidade no acesso ao Omni
  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que após o monitoramento não encontramos problemas operacionais.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    100% dos shards restabelecidos. Agora estamos monitorado.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que voz também já está sendo possível atender e fazer ligações.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que 80% dos shards estão restabelecidos e já é possível logar e receber atendimentos de chats. Algumas operações ainda podem enfrentar alguma lentidão. Próxima atualização : 13:45

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que nossos servidores de dados estão passando por uma instabilidade e nossa equipe de engenharia já está atuando para restabelecer os shards que se encontram instáveis. Próxima atualização 13:00 hrs

Instabilidade nos servidores de Aplicação e Bando de Dados
  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Os servidores e serviços foram restabelecidos. Continuamos monitorando o ambiente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos com alguns servidores indisponíveis que estão causando a instabilidade em alguns serviços OnPremises e CRM Cloud.

Intermitência na rede Ligo
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Devido a uma falha grave no equipamento Switch Core que suporta sua operação, precisamos antecipar para agora a manutenção planejada para as 22hrs. O equipamento foi trocado e as equipes continuam atuando para restaurar toda a conexão do ambiente. Previsão de mais 3 horas de atuação.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    A causa do problema foi identificada e a equipe de Data Center está trabalhando para restaurar o ambiente. A equipe Ligo está em sala acompanhando a atividade e priorizando a ocorrência. Alguns serviços estão sendo restabelecidos gradualmente e os principais estão sendo priorizados. Nova atualização em uma hora.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Tivemos uma nova instabilidade na rede e estamos com a equipe de Data Center atuando para contornar a situação.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que estamos passando por intermitência em nossa rede na data de hoje, onde existe uma manutenção programada para corrigir de forma definitiva estas instabilidades recorrentes: https://ligo.freshstatus.io/incident/1052160

Instabilidade na Meta
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que a Meta está passando por instabilidade. Os serviços WhatsApp, Instagram e Facebook estão sendo impactados de forma geral. Você pode acompanhar o status da Meta através do endereço: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Instabilidade na distribuíção de chamadas
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por instabilidade na distribuíção de chamadas para o Omni Cloud. Assunto sendo priorizado.

nov 2024

Indisponibilidade Temporária do WhatsApp
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que o serviço de WhatsApp está temporariamente indisponível. Nossa equipe está trabalhando para restaurar o incidente o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão.

nov 2024 para jan 2025

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