Notice history - Ligo - Status

99.89% uptime

Sep 2022 · 99.94%Oct · 99.88%Nov · 99.86%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

99.94% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 99.96%Nov · 99.86%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

99.80% uptime

Sep 2022 · 99.91%Oct · 99.94%Nov · 99.57%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

99.31% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 97.94%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

100.0% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

100.0% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

100.0% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

100.0% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

100.0% uptime

Sep 2022 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2022

Oct 2022

Nov 2022

Notice history

View current status

Nov 2022

ResolvedNovember 30, 2022 at 3:55 PMUTC
The incident has been resolved
UpdateNovember 30, 2022 at 3:32 PMUTC
Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
UpdateNovember 30, 2022 at 3:07 PMUTC
Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.
UpdateNovember 30, 2022 at 2:26 PMUTC
Informamos que o problema segue em tratativa, novas tentativas seguirão experenciando a falha assim atualizaremos a todos em 1 hora ou assim que tivermos uma nova atualização
InvestigatingNovember 30, 2022 at 1:24 PMUTC
Informamos que estamos passando por uma instabilidade na Boteria,. Nossas equipes já estão investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1 hora até resolvermos o problema.

App : Release 2.1.20

CompletedMaintenance1 hour

📝 Features • Permitir logar no App com login de contas hospedadas na Google através do método SSO (Single Sign-On). - Maiores informações: http://docs.mozaik.cloud/#/README?id=login-integrado-sso-google 🧚‍♂️ Bug Fix • Correção para listar corretamente os campos das variáveis de HSM Obs: Necessário acompanhar pela loja do seu dispositivo
November 29, 2022 at 5:00 PMUTC

ResolvedNovember 30, 2022 at 2:54 PMUTC
The incident has been resolved
UpdateNovember 29, 2022 at 2:05 PMUTC
Caro Cliente, O domínio utilizado em sua integração com a API de envio de SMS e E-mail (api.flexcontact.com.br) está inacessível desde ontem, 28/11/2022, as 11 horas. A causa da indisponibilidade está relacionada a um problema no fornecedor de DNS. Apesar dos esforços empreendidos para realizara correção, ainda não temos uma posição firme quanto ao reestabelecimento dos serviços. Por este motivo, para mitigar o impacto e viabilizar a retomada imediata dos serviços, criamos uma rota alternativa que está disponível no domínio apisms.code7. Entretanto, a alteração precisará ser feita em suas aplicações que utilizam a API da Code7. Continuaremos o processo de reestabelecimento da rota anterior, que continuará a funcionar após a conclusão das tratativas. Nossa equipe está à disposição para maiores esclarecimentos e para apoiá-lo no processo de mudança de rota. Segue mudança a serem realizadas: API de SMS: De: https://api.flexcontact.com.br/Messaging Para: https://apisms.code7.com/Messaging API de E-Mail: De: https://api.flexcontact.com.br/Mail Para: https://apisms.code7.com/Mail Atenciosamente.
InvestigatingNovember 28, 2022 at 1:28 PMUTC
Prezado cliente, estamos passando por uma instabilidade onde pode afetar as API de SMS e E-mail.

Boteria - Release 12.2

CompletedMaintenance1 hour

Release fix - Adicionada tratativa para múltiplas recorrências de mensagens automáticas. = Foi implementado um limite de 10 tentativas da mesma mensagem dentro dos blocos de texto, menu, formulário, RD field e coleta para acionamento do escape. O recurso previne excesso de consumo de mensagens por mensagens entre bots. - Adicionado tratamento para chamadas de API com quebra de linha. = Incluído tratamento de Json para chamadas de API com eventuais quebras de linha (resultante de variáveis ou dados capturados por cliente), o que impedia finalização efetiva da sessão em curso.
November 23, 2022 at 12:00 AMUTC

ResolvedNovember 22, 2022 at 1:59 PMUTC
Resolved.
InvestigatingNovember 22, 2022 at 1:58 PMUTC
Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 11 minutos (10:20 às 10:31) e já se encontra normalizada!

Oct 2022

ResolvedOctober 31, 2022 at 2:19 PMUTC
The incident has been resolved
UpdateOctober 31, 2022 at 2:19 PMUTC
Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
InvestigatingOctober 31, 2022 at 1:25 PMUTC
Informamos que estamos passando por uma instabilidade no serviço de voz. Nossa equipe de engenharia está investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1h até resolvermos o problema.

Boteria - Release 11

CompletedMaintenance1 hour

= Features - Atendimento Humano - Adicionada possibilidade de inclusão do nome do operador nas mensagens de texto enviadas ao cliente - Inclusão do tipo "personalizado" de ferramenta de transbordo e higienização dos dados de integração nativa Omni - Adicionado controle de informações de identificação do usuário ao efetuar transferência
October 28, 2022 at 10:00 AMUTC

Manutenção Infra Canal de Voz no Omni

CompletedMaintenance15 minutes

Iremos realizar uma manutenção preventiva no canal de voz e nesse período poderá ocorrer alguns momentos de indisponibilidade no canal de voz.
October 28, 2022 at 12:00 AMUTC

ResolvedOctober 27, 2022 at 4:32 PMUTC
Resolved.
InvestigatingOctober 27, 2022 at 4:31 PMUTC
Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 5 minutos (12:45 às 12:50) e já se encontra normalizada!

Manutenção ambiente Omni

CompletedMaintenance2 hours 50 minutes

Hoje será necessário realizar uma manutenção não programada em nosso ambiente cloud com reinicio de serviços que poderá acarretar em momentos de indisponibilidade dentro da janela de manutenção.
October 27, 2022 at 12:00 AMUTC

Sep 2022

CompletedMaintenance5 minutes

Ajuste no relatório de interações e relatórios de agentes para abrir o csv automaticamente no Excell
September 30, 2022 at 5:00 PMUTC

Manutenção em nossa infra cloud

CompletedMaintenance7 hours 5 minutes

PlannedSeptember 30, 2022 at 2:55 AMUTC
Informamos que faremos uma manutenção em nosso ambiente e nesse horário poderá ocorrer indisponibilidade momentânea em alguns serviços. - A manutenção irá ocorrer no dia 30/09 das 00:00 até 04:00 AM - Entre 04:00 AM e 07:00 AM estaremos validando todos os serviços do Omni
In progressSeptember 29, 2022 at 10:11 PMUTC
Manutenção cancelada pelo nosso provedor cloud.

ResolvedSeptember 29, 2022 at 2:04 PMUTC
The incident has been resolved
InvestigatingSeptember 29, 2022 at 1:31 PMUTC
Informamos que estamos enfrentando problema em nosso fornecedor de infra estrutura prejudicando o funcionamento de nossa plataforma. Nosso fornecedor já foi acionado e atualizaremos a situação em 1 hora.

Release Boteria v9.1

CompletedMaintenance1 hour

Release da Boteria v9.1 dia 28/09/2022 às 21:00: Itens: - Hotfix Atlassian Jira - Correção da autenticação via API (ajuste da chamada de listagem de projetos via fluxo)
September 29, 2022 at 12:00 AMUTC

App : Release 2.1.14

CompletedMaintenance15 minutes

Encontramos um problema no momento de gravar o áudio (microfone não aparece) e será necessário atualizar a versão do App após sua publicação nas lojas para versão 2.1.14
September 28, 2022 at 8:00 PMUTC

Sep 2022 to Nov 2022