Notice history - Ligo - Status

99.79% uptime

Jun 2022 · 99.98%Jul · 99.72%Aug · 99.68%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

99.98% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 99.94%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

99.63% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 99.05%Aug · 99.88%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

99.93% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 99.78%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

100.0% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

100.0% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

100.0% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

100.0% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

100.0% uptime

Jun 2022 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

Jun 2022

Jul 2022

Aug 2022

Notice history

View current status

Aug 2022

Release 4.33.5

CompletedMaintenance2 hours

🧚‍♂️ Bug Fix - Correção para quando uma chamada for transferida para uma fila com 3 dígitos a mesma não fique travada na tela de transferência do WebPhone do Omni
August 31, 2022 at 11:00 PMUTC

Release 4.33.4

CompletedMaintenance3 hours

🧚‍♂️ Bug Fix - Melhoria para permitir criar pausas para usuários master de implantação da Code7 - Correção para quando o agente estiver na tela de dashboard, exibir corretamente o botão verde para atender as chamadas - Correção para que ao clicar no “x”, para derrubar o agente da plataforma, o usuário não permaneça mais logado no Omni. - Correção para que algumas conversas de Whats App via Zendesk sejam salvas corretamente no Omni - Correção para não permitir o usuário utilizar o Omni em 2 abas após clicar em recarregar a página ao invés de clicar no Usar Aqui - Ajustado para que usuários que usam webphone de integração possam ouvir as chamadas em andamento
August 30, 2022 at 11:00 PMUTC

ResolvedAugust 29, 2022 at 6:28 PMUTC
The incident has been resolved
UpdateAugust 29, 2022 at 6:05 PMUTC
Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
UpdateAugust 29, 2022 at 5:45 PMUTC
Nossa equipe de engenharia informa que o incidente está ocorrendo tanto na API de Whatsapp como na de SMS e Email, estamos sem acesso externo aos ambientes, este problema afeta Omni, Boteria e Clientes via API. Somente integrações via VPN estão ON no momento como o CRM Ayty e FlowMedia. Nossas equipes estão trabalhando incansavelmente para resolução do incidente.
InvestigatingAugust 29, 2022 at 4:53 PMUTC
Caro cliente, estamos passando por uma instabilidade na nossa plataforma, onde a nossa equipe de engenharia esta focada para a normalização do ambiente. Próxima atualização em 1 hora.

ResolvedAugust 25, 2022 at 4:46 PMUTC
Informamos que nossos serviços já se encontram normalizados.
InvestigatingAugust 25, 2022 at 3:20 PMUTC
Informamos que no momento, estamos passando por uma manutenção não agendada em nossos serviços, que está afetando a utilização do portal da boteria. Nossa equipe de engenharia está atuando. Manteremos todos informados sobre o status.

Correção da captura da geolocalização de uma conversa da boteria para o Omni

CompletedMaintenance30 minutes

🧚‍♂️ Bug Fix - Correção no recebimento da geolocalização de uma conversa iniciada pelo bot e transferida para um atendente no Omni
August 23, 2022 at 11:00 PMUTC

Jul 2022

Atualização de Segurança

CompletedMaintenance2 hours

Informamos que hoje faremos uma atualização de segurança em nossos servidores a pedido do nosso provedor cloud, sem impacto em versão do Omni ou demais produtos.
July 27, 2022 at 12:00 AMUTC

Alguns usuários reportaram falha de sincronismo de status na plataforma. Sugerimos que sejam efetuados os seguintes passos no momento: - Efetuar Login; - Caso apareça a mensagem de que esteja conectado em outra sessão, clicar em "Usar aqui"; - Atualizar a tela (F5); - Efetuar Logoff (Clicar na opção de Sair da plataforma); - Realizar novo login; Em caso de o status não estar atualizado, garantir que o webphone esteja inicializado (alguns usuários do sistema estão cadastrado com a opção de login automático do webphone desabilitado). Esta opção está no cadastro do usuário e caso esteja desabilitado pode ser alterada para que no momento do login o usuário esteja disponível na plataforma de voz. Para inicializar o webphone de forma manual, basta clicar no botão correspondente a ele na tela inicial, canto superior direito.
July 21, 2022 at 11:00 AMUTC

Release 4.33

CompletedMaintenance3 hours

🧚‍♂️ Bug Fix - Correção para que funcione o Login Automático do Softphone após clicar no F5. - Correção para não ocorrer erro ao transferir atendimento para outro serviço se o atendimento estiver com pesquisa ativa. - Correção na Integração Your Form no momento da edição. - Correção da Distribuição de atendimentos quando o Contato é Carteirizado. 📝 Features - Busca de contatos do WhatsApp pelo contato da última interação facilitando a busca no histórico de atendimento. - Melhoria na nomenclatura dos status das mensagens na Tela de Atendimento. - Em Monitoração\Agentes, ao passar o mouse em um atendente com pausa será exibido o tipo de pausa customizada que está sendo utilizada pelo atendente. - Em Monitoração\Atendimentos nova informação através de ícone se o Agente está logado na Web ou App. - Em Dashboards\Inbound maior destaque para o número de clientes em Fila.
July 20, 2022 at 11:00 PMUTC

ResolvedJuly 14, 2022 at 8:46 PMUTC
Serviços normalizados pela equipe de engenharia
InvestigatingJuly 14, 2022 at 8:12 PMUTC
Nosso serviço esta apresentando lentidão/erros, nossa equipe de engenharia ja esta esta investigando a causa do problema. Próxima atualização em 1 hora.

ResolvedJuly 11, 2022 at 3:55 PMUTC
The incident has been resolved
InvestigatingJuly 11, 2022 at 3:35 PMUTC
No momento nosso serviço de Voz encontra estabilizado porém visualizamos anomalias de funcionamento entre 12:35PM e 12:55PM. Nossa equipe de engenharia atuou para estabilização e trabalhamos constantemente para não termos impacto.

Jun 2022

ResolvedJune 30, 2022 at 4:14 PMUTC
Serviços normalizados pela equipe de engenharia. Necessário que efetuem a limpeza do cache e estejam com a versão 4.32.1
InvestigatingJune 30, 2022 at 2:12 PMUTC
Detectamos oscilações nas chamadas ativas o que pode ocasionar, o não completamento da chamada. Nossa equipe de engenharia já esta atuando.

Release 4.32

CompletedMaintenance24 hours 1 minute

In progressJune 30, 2022 at 12:53 AMUTC
The maintenance has been completed
PlannedJune 29, 2022 at 11:06 PMUTC
🧚‍♂️ Bug Fix Erro ao gerar report de SMS. Erro nas ligações entre ramais. Opção Carregar mais no menu de monitoração apresentar as mensagens na ordem cronológica
In progressJune 29, 2022 at 11:06 PMUTC
The maintenance has been started

Manutenção de Infraestrutura na API Code7

CompletedMaintenance40 minutes

Atualização de segurança nos protocolos das API de Whatsapp, SMS e E-Mail. Poderá ocorrer indisponibilidade de acesso as APIs no horário informado.
June 28, 2022 at 3:05 AMUTC

ResolvedJune 15, 2022 at 3:40 PMUTC
Nossa equipe de engenharia visualizou a normalização, estamos monitorando nos próximos minutos.
InvestigatingJune 15, 2022 at 3:21 PMUTC
No momento o portal Boteria encontra-se com problemas que afetam sua utilização. Nossa equipe de engenharia esta investigando a causa do problema. Próxima atualização em 1 hora.

Release 4.31.2

CompletedMaintenance1 hour

🧚‍♂️ Bug Fix Ajuste na criação de novos usuários adicionando os parâmetros corretos para envio de HSM Ajuste para evitar problemas na criação de novas tags
June 09, 2022 at 11:05 PMUTC

Jun 2022 to Aug 2022