Ligo - Histórico de avisos

Aprimoramento de Segurança: Aplicação de configuração na camada TLS (Transport Layer Security) da API do CRM Cloud a fim de desativar versões antigas (1.0 e 1.1). Com isso browser em versões muito antigas não terão mais suporte ao CRM Cloud ou ao acesso direto a API. A lista de browsers que não terão mais suporte são: Internet Explorer Google Chrome anteriores a versão 29 Mozilla Firefox anteriores a versão 27 Apple Safari anteriores a versão 7 Deploy: 28/02/2024 às 21h30m

Melhorias: Tratativa de header de integração Implementa notificação do distribuidor de chamadas para chamadas ativas Implementa retry para encaminhamento da chamadas do gateway para o DAC.

💡 Feature: - Novo histórico de eventos - Adicionada funcionalidade para exibir no histórico de mensagens todos os eventos gerados das seguintes funcionalidades: - Passagens por blocos que contenham Tags; - Identificação e utilização de IA global (condicionais); - Consulta de API via blocos API Json v1 e v2; = A visualização está presente diretamente no relatório de histórico de mensagens e nenhuma configuração adicional é necessária, bastando habilitar a opção "Exibir histórico de eventos" no cabeçalho da sessão; 🔐 Scale & Trust - JSon API v2 - Limitado valor máximo de timeout para 5 minutos. - Dias de folga - Adicionado feriado nacional do "Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra", 20 de Novembro a lista de feriados nacionais. 🪲 Bug: - JSon API v2 - Corrigido valor padrão do timeout para 30 segundos. - Blocos de mídia - Corrigido upload de mídias para modalidade URL. - Ociosidade localizada - Correção do acionamento de publicação para alterações da funcionalidade.

💡 Feature: - Possibilidade de enviar Imagem dentro do HSM somente para o modulo Broadcast. - Integração com novo fornecedor de SMS(BV Telecom) - Possibilidade do disparo rapido não abrir atendimentos. - Integração com SalesForce módulo case e contas 🪲 Bug: - Correção para edição de serviço nos campos Tempo Abandono, Tempo de caixa Postal e Ramal. - Ajuste no relatório de IVR, tratamento para limpar as informações da tela caso tenha troca de filtro, adição de colunas no filtro dia(Entrantes URA, Entrantes Tempo de atendimento, Fora de serviço, Abandonadas IVR) - Campo Whatsapp no cadastro de contatos com limite de caracteres, agora suportando números com DDI + DDD internacional

🪲 Bug - Melhora no controle de concorrência para mensagens pré-atendimento humano – Foi identificado que em algumas situações, as mensagens recebidas pelo bot durante o processamento do transbordo estavam comprometendo o envio para operação, a solução evitará perda da sessão. - Exibição de cadeia de asteriscos (*) para códigos PIX - Como o comportamento de alguns canais é alterar palavras envolvidas por * com o tipo negrito, e os códigos PIX podem possuir tais caracteres, foi evitado que este comportamento pudesse invalidar os códigos, assim como sua pré-visualização dentro do testador de jornadas.

Melhorias: - Análise para verificar se a chamada está ativa - Reconhecimento de voz - Melhoria processamento dos DACs - Ajustes processamento TTS Funcionalidades: - Inclusão de Tags - Cálculo do tempo de navegação na URA Correção: - Correção código da IVR no desligamento de chamada - HSM Abandono