Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2021 · 99.94%mar · 100.0%abr · 99.93%

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Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2021 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2021 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
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Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
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Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
fev 2021 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
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Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
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CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
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Histórico de avisos

abr 2021

WhatsApp Business API
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Serviço normalizado junto ao Facebook

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade na API do WhatsApp Business, estamos aguardando reestabelecimento da conexão junto ao Facebook.

Lentidão no portal Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved Identificamos um erro que em nossa consolidação de dados o que gerava lentidão ou erros na tela dos usuários. Nossa equipe de engenharia já corrigiu o problema em produção. Recomendamos que os usuários que ainda estejam apresentando problema que desliguem da plataforma, limpem o cache e voltem a logar.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos instabilidades no portal Omni, equipe de engenharia já atuando

mar 2021

Instabilidade no serviço de Voz
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos oscilações no serviço de voz, estamos em contato com o fornecedor para resolução do incidente.

WhatsApp Business API
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    serviço normalizado junto ao Facebook

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade na API do WhatsApp Business, estamos aguardando reestabelecimento da conexão junto ao Facebook.

WhatsApp Business API
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    serviço normalizado junto ao fornecedor(Facebook).

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade na API do WhatsApp Business, estamos aguardando reestabelecimento da conexão junto ao Facebook.

fev 2021

Lentidão na tela de atendimento e dashborard
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Ambiente normalizado, enfrentamos um problema em nosso host de analitycs causando lentidão e intermitência na leitura de dados na tela de atendimento e Dashboards.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Percebemos uma lentidão em um cluster de um de nossos banco de dados o que pode ocasionar o não carregamento de informações na tela de atendimento e nos dashboards. Nossa equipe já identificou o problema e esta atuando na correção.

Interrupção Parcial
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolvido

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Tivemos um problema relacionado aos logins de usuários de chat afetando as mídias WhatsApp, Boteria e E-mail impedindo-os de acessar a tela de atendimento, o problema foi corrigido pela nossa engenharia restabelecendo 100% das funcionalidades.

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