Histórico de avisos - Ligo - Status

100.0% tempo de atividade

set 2021 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2021

out 2021

nov 2021

100.0% tempo de atividade

set 2021 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2021

out 2021

nov 2021

100.0% tempo de atividade

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100.0% tempo de atividade

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100.0% tempo de atividade

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100.0% tempo de atividade

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100.0% tempo de atividade

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out 2021

nov 2021

Histórico de avisos

Ver status atual

nov 2021

Release 4.18.3

ConcluídoManutenção1 hora

Em cursonovembro 30, 2021 às 23:15UTC
The maintenance has been completed
Planejadanovembro 30, 2021 às 22:59UTC
- Bug fix Disparo Ativo - ajustes para fones não válidos - Bug fix Histórico- mensagens - ajustes para quebras de linha
Em cursonovembro 30, 2021 às 22:50UTC
The maintenance has been started

Resolvidonovembro 29, 2021 às 16:34UTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
Investigandonovembro 29, 2021 às 14:31UTC
Identificamos que a operadora de telefonia esta com problemas de conectividade afetando parte dos nossos serviços.

Release 4.18.3

ConcluídoManutenção1 hora

Em cursonovembro 25, 2021 às 23:30UTC
The maintenance has been completed
Planejadanovembro 25, 2021 às 23:02UTC
Feature -------------------------------- - Inserção de DTMF no Softphone de Integração - Atualização da mensagem de Transferência - Inserção do nome da empresa na Identidade Visual -------------------------------- - Bug fix atendimentos de Instagram - Bug fix nas tag´s com transferência por serviços - Bug fix apresentação visual dos gráficos de pesquisa
Em cursonovembro 25, 2021 às 22:59UTC
The maintenance has been started

Release 4.18.3.1

ConcluídoManutenção1 hora

Em cursonovembro 18, 2021 às 23:14UTC
The maintenance has been completed
Planejadanovembro 18, 2021 às 23:04UTC
Scale and Trust -------------------------------- - Melhoria na performance da listagem do resultado no módulo Monitoramento de Pesquisa
Em cursonovembro 18, 2021 às 22:49UTC
The maintenance has been started

Release 4.18.3

ConcluídoManutenção1 hora

Em cursonovembro 11, 2021 às 23:23UTC
The maintenance has been completed
Planejadanovembro 11, 2021 às 23:03UTC
- Bug fix na tela de atendimento - Bug fix Pesquisa NPS - Bug fix atualização TTS

out 2021

Release 4.17.2

ConcluídoManutenção59 minutos

Em cursooutubro 15, 2021 às 01:27UTC
The maintenance has been completed
Planejadaoutubro 15, 2021 às 00:26UTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo administrativo a Pesquisa com Flow Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no softphone quanto a ligações de conferencia e transfência - Bug fix no softphone quanto ao comportamento do botão de mute ao ser acionado - Bug fix no monitoramento de agente quanto a apresentação incorreta de usuários inativos ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Em cursooutubro 15, 2021 às 00:25UTC
The maintenance has been started

Resolvidooutubro 06, 2021 às 12:53UTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
Investigandooutubro 06, 2021 às 10:49UTC
Identificamos que uma pequena parcela de mensagens de WhatsApp esta apresentando lentidão, já identificamos o fornecedor e nossa engenharia esta acompanhando a resolução definitiva.

Resolvidooutubro 05, 2021 às 21:12UTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
Atualizaroutubro 05, 2021 às 21:02UTC
No momento todos os serviços estão operacionais, equipe de engenharia permanece acompanhando.
Atualizaroutubro 05, 2021 às 19:44UTC
Equipe de engenharia permanece trabalhando e nos próximos minutos é possível a experiência da falha. Próxima atualização em 1 hora ou quando o caso for solucionado
Investigandooutubro 05, 2021 às 18:37UTC
Identificamos que a operadora de telefonia esta com problemas de conectividade afetando parte dos nossos serviços.

Resolvidooutubro 04, 2021 às 23:30UTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
Atualizaroutubro 04, 2021 às 17:15UTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
Investigandooutubro 04, 2021 às 15:55UTC
Identificamos que o fornecedor Facebook na API Business esta com instabilidade afetando parte dos nossos serviços.

Release 3.46

ConcluídoManutenção1 hora

Atualizaroutubro 01, 2021 às 03:48UTC
The maintenance has been completed
Em cursooutubro 01, 2021 às 02:44UTC
The maintenance has been started
Planejadaoutubro 01, 2021 às 01:29UTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo de Contato a opção de realizar a exportação do histórico de atendimento - Disponibilizado no módulo de Atendimento a possibilidade de realizar a tag do atendimento em até 4 níveis - Disponibilizado no módulo de Atendimento em Disparo ativo os canais de Instagram e Twitter - Disponibilizado no módulo de Atendimento para canal de Whatsapp a notificação de vencimento da autorização para troca de mensagens - Disponibilizado no módulo Administrativo em Serviços a realização da configuração do alerta de vencimento da autorização para troca de mensagens do canal de Whatsapp - Disponibilizado no módulo de Relatórios em Rastreio de Interações a funcionalidado de download em pdf do histórico do atendimento Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no módulo de Telefonia quanto as transfências e conferências de ligações - Melhoria na performance da listagem de serviços do módulo Monitoramento de Atendimento ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

set 2021

3.45

ConcluídoManutenção1 hora

3.45 =================== Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo de atendimento o indicativo de chamada ativa e receptiva - Disponibilizado no softphone a opção de realizar chamadas internacionais selecionando o país destino da ligação Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no módulo de Segurança em Gerenciamento de perfil quanto a usabilidade ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
setembro 23, 2021 às 23:00UTC

ConcluídoManutenção1 hora

3.44.1 =================== Feature -------------------------------- - Disponibilizado suporte ao recebimento de localização via canal de Whatsapp Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix na edição de usuários - Bug fix no canal Twitter quanto aos envios e recebimentos de anexo - Bug fix no módulo de Pesquisa quanto ao calculo do tempo de expiração da mesma ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
setembro 21, 2021 às 23:00UTC

Release 3.44

ConcluídoManutenção2 horas 19 minutos

Em cursosetembro 17, 2021 às 00:24UTC
The maintenance has been completed
Planejadasetembro 16, 2021 às 23:07UTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado novo canal de atendimento Twitter - Disponibilizado a funcionalidade de iniciar uma conversa com seus contatos a partir da tela de atendimento - Melhorias no campo de de contatos, permitindo também buscar por usuários e seus respectivos ramais - Ajuste de usabilidade no softphone integrado a zendesk e salesforce Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no relatório de rastreio quanto a exportação do relatório que em alguns casos não apresentava o protocolo - Bug fix no canal de Reclame Aqui quanto a apresentação de comentários internos no atendimento ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Em cursosetembro 16, 2021 às 23:07UTC
The maintenance has been started

Resolvidosetembro 06, 2021 às 19:34UTC
The incident has been resolved
Atualizarsetembro 06, 2021 às 19:33UTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
Atualizarsetembro 04, 2021 às 12:47UTC
Identificamos a diminuição nos atrasos de entrega no envio de mensagens. Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
Atualizarsetembro 03, 2021 às 13:42UTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
Atualizarsetembro 03, 2021 às 13:41UTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
Investigandosetembro 03, 2021 às 11:19UTC
Identificamos que o fornecedor da API de WhatsApp esta com instabilidade afetando parte dos nossos serviços. Equipe de engenharia esta atuando junto ao fornecedor.

ConcluídoManutenção1 hora

Em cursosetembro 01, 2021 às 23:45UTC
The maintenance has been completed
Planejadasetembro 01, 2021 às 23:00UTC
3.43.1 =================== Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix na exportação de relatório quanto a nomeclatura do relatório solicitado - Bug fix no módulo de atendimento para o canal de Boteria quanto a transferência por serviço ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

set 2021 para nov 2021