Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

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Ligo Omni - Operacional

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Ligo Bots - Operacional

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Ligo Messaging - Operacional

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Ligo IVR - Operacional

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Ligo Journeys - Operacional

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WhatsApp / Meta - Operacional

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Telecom - Operacional

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CRM Cloud - Operacional

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Histórico de avisos

jul 2020

Indisponibilidade Serviço de Voz
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Reestabelecido o serviço. Plataforma operando normalmente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indisponibilidade no Serviço de Voz onde ocorria um timeout de comunicação entre usuário e plataforma.

Instabilidade de comunicação com Operadoras de Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Efetuado ajuste na comunicação, serviço normalizado.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade de comunicação com a estrutura de telefonia na data de hoje.

Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Links de backup acionados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Serviços de telefonia outbound com problemas. Estamos em contato com as operadoras aguardando a normalização do serviço. Estaremos desviando o tráfego outbound para os links de backup até o retorno dos serviços.

Telefonia
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Retorno das rotas originais. Serviço restabelecido.

  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Implementamos rotas alternativas ate o reestabelecimento das rotas originais

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Serviços de telefonia com problemas devidos a condições climáticas. Estamos em contato com as operadoras aguardando o reestabelecimento do serviço.

jun 2020

Telefonia - Inbound
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Restabelecido serviço inbound, conectividade com serviço ACD.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Oscilação de conectividade no serviço Inbound.

mai 2020

Erro - Disponibilidade das Gravações no relatório
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Incidente fechado, problema resolvido

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Alguns usuários estão com dificuldade em escutar as gravações pelo relatório, ja identificamos o problema e estamos tratando dentro do SLA de 1 hora.

Serviços de voz (ligações ativas)
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Solved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Erro intermitente em algumas ligações saintes (outbound)

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