Ligo - Histórico de avisos

Normalizado.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Após validações bem-sucedidas, reativamos o autoscaling. O ambiente encontra-se normalizado.

Identified Foi detectada uma falha no mecanismo de retentativas do SBC. Como medida de contenção, desativamos o autoscaling na plataforma, estabilizando o ambiente.

The incident has been resolved

Os serviços foram normalizados. A equipe técnica segue em regime de monitoramento contínuo para assegurar a estabilidade do ambiente e prevenir recorrência do incidente.

As equipes seguem atuando na mitigação do incidente, com foco em restaurar a estabilidade do ambiente no menor tempo possível. A intervenção permanece em andamento e novas atualizações serão disponibilizadas assim que houver avanços.

Estamos realizando um escalonamento na nossa infraestrutura para mitigar a instabilidade identificada. Seguimos monitorando de perto e atualizaremos com novas informações em breve.

A equipe técnica já identificou a causa da falha e está atuando ativamente na correção do incidente. Os trabalhos seguem em ritmo acelerado e esperamos, em breve, retornar com um comunicado confirmando a total normalização dos serviços.

Informamos que os serviços foram normalizados e estão operando dentro dos padrões esperados. Continuamos monitorando o ambiente de forma preventiva e atuando pontualmente em incidentes esporádicos, conforme necessário. Agradecemos pela compreensão.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Monitoração e validação concluída. Incidente resolvido.

Ambiente normalizado. Seguimos monitorando

Identificamos um incidente no core, equipamento responsável por manter toda a nossa infraestrutura. Todos os clientes estão sendo impactados. A equipe técnica já está atuando, e a previsão é de até 2 horas para o restabelecimento completo.

The incident has been resolved

Nossa equipe de engenharia aplicou a solução e já vimos que o processo de distribuição está Ok. Estamos em processo de monitoração.

Nossa equipe de engenharia aplicou a solução e já vimos que o processo de distribuição está Ok. Estamos em processo de monitoração.

Nossa equipe de engenharia encontrou um ponto de ajuste e está trabalhando.

The incident has been resolved

The incident has been resolved

Identificamos que a causa da lentidão na plataforma está relacionada a uma instabilidade na infraestrutura da AWS, mais especificamente na região US East (Ohio), onde estão hospedados os serviços utilizados pelo produto Omni.

The incident has been resolved

A causa da intermitência no recebimento de chamadas foi identificada: tratava-se de uma falha em um equipamento da operadora Embratel, responsável pelo tráfego dos números impactados. A operadora já realizou a correção, e o serviço encontra-se normalizado. Seguimos monitorando a operação para garantir sua estabilidade e agradecemos a compreensão durante o período de instabilidade.

The incident has been resolved

Nossa equipe de engenharia já resolveu o problema e estamos monitorando.