Histórico de avisos

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Investigando
fevereiro 28, 2025 em 12:15
Investigando
fevereiro 28, 2025 em 12:15
Novos conteúdos adicionados no site de documentação - Ferramentas de Gestão em Massa https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/manutencoes_massa/ - Relatório de Atividades : Detalhamento da explicação de como é gerado https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/relatorio_exportacoes/ - Black List de palavras proibidas para serem escritas pelo agente no atendimento https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/contatos/#blacklist Obs: Não gera indisponibilidade no Omni

Investigando
fevereiro 27, 2025 em 11:15
Investigando
fevereiro 27, 2025 em 11:15
Alguns clientes enfrentaram problema de instabilidade ao logar ou na distribuição de atendimentos digitais

Resolvido
fevereiro 20, 2025 em 12:57
Resolvido
fevereiro 20, 2025 em 12:57
The incident has been resolved
Investigando
fevereiro 20, 2025 em 12:45
Investigando
fevereiro 20, 2025 em 12:45
Identificamos um comportamento anormal na Boteria, que está gerando uma lentidão nas operações neste momento. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Resolvido
fevereiro 05, 2025 em 18:54
Resolvido
fevereiro 05, 2025 em 18:54
The incident has been resolved
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fevereiro 05, 2025 em 18:34
Atualizar
fevereiro 05, 2025 em 18:34
Informamos que o serviço foi restabelecido. Como impacto, apenas a utilização do painel e o consumo da API sofreram intermitências. Nenhuma conversa foi afetada, incluindo atendimentos humanos. Seguimos monitorando para garantir que o incidente não volte a ocorrer.
Investigando
fevereiro 05, 2025 em 18:20
Investigando
fevereiro 05, 2025 em 18:20
Estamos enfrentando uma intermitência, que está afetando o portal e disponibilização de APIs da Boteria. Nossa equipe já está analisando o ocorrido e trabalhamos para resolver o mais rápido possível. Em breve, traremos novas atualizações.

Resolvido
fevereiro 03, 2025 em 19:15
Resolvido
fevereiro 03, 2025 em 19:15
The incident has been resolved
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fevereiro 03, 2025 em 19:01
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fevereiro 03, 2025 em 19:01
Incidente resolvido! Estamos em monitoramento contínuo para garantir que o problema não volte a ocorrer.
Investigando
fevereiro 03, 2025 em 18:37
Investigando
fevereiro 03, 2025 em 18:37
Identificamos uma instabilidade na infraestrutura Ligo. Nossas equipes estão atuando com prioridade máxima para resolver o incidente o mais rápido possível.

Resolvido
janeiro 30, 2025 em 16:56
Resolvido
janeiro 30, 2025 em 16:56
Resolvido
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janeiro 30, 2025 em 14:31
Atualizar
janeiro 30, 2025 em 14:31
Nossa equipe está monitorando o ambiente para certificar da normalização.
Investigando
janeiro 30, 2025 em 13:30
Investigando
janeiro 30, 2025 em 13:30
Identificamos uma instabilidade na plataforma Omni. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos você atualizado.

Resolvido
janeiro 06, 2025 em 15:17
Resolvido
janeiro 06, 2025 em 15:17
The incident has been resolved
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janeiro 06, 2025 em 15:00
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janeiro 06, 2025 em 15:00
Os servidores e serviços foram restabelecidos. Continuamos monitorando o ambiente.
Investigando
janeiro 06, 2025 em 14:46
Investigando
janeiro 06, 2025 em 14:46
Estamos com alguns servidores indisponíveis que estão causando a instabilidade em alguns serviços OnPremises e CRM Cloud.

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dezembro 21, 2024 em 16:40
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dezembro 21, 2024 em 16:40
The incident has been resolved
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dezembro 21, 2024 em 16:25
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dezembro 21, 2024 em 16:25
Informamos que após o monitoramento não encontramos problemas operacionais.
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dezembro 21, 2024 em 15:58
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dezembro 21, 2024 em 15:58
100% dos shards restabelecidos. Agora estamos monitorado.
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dezembro 21, 2024 em 15:53
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dezembro 21, 2024 em 15:53
Informamos que voz também já está sendo possível atender e fazer ligações.
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dezembro 21, 2024 em 15:52
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dezembro 21, 2024 em 15:52
Informamos que 80% dos shards estão restabelecidos e já é possível logar e receber atendimentos de chats. Algumas operações ainda podem enfrentar alguma lentidão. Próxima atualização : 13:45
Investigando
dezembro 21, 2024 em 15:02
Investigando
dezembro 21, 2024 em 15:02
Informamos que nossos servidores de dados estão passando por uma instabilidade e nossa equipe de engenharia já está atuando para restabelecer os shards que se encontram instáveis. Próxima atualização 13:00 hrs

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dezembro 19, 2024 em 16:39
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dezembro 19, 2024 em 16:39
The incident has been resolved
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dezembro 19, 2024 em 16:21
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dezembro 19, 2024 em 16:21
Os servidores e serviços foram restabelecidos. Continuamos monitorando o ambiente.
Investigando
dezembro 19, 2024 em 15:59
Investigando
dezembro 19, 2024 em 15:59
Estamos com alguns servidores indisponíveis que estão causando a instabilidade em alguns serviços OnPremises e CRM Cloud.

Resolvido
dezembro 18, 2024 em 00:38
Resolvido
dezembro 18, 2024 em 00:38
The incident has been resolved
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dezembro 17, 2024 em 22:14
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dezembro 17, 2024 em 22:14
Devido a uma falha grave no equipamento Switch Core que suporta sua operação, precisamos antecipar para agora a manutenção planejada para as 22hrs. O equipamento foi trocado e as equipes continuam atuando para restaurar toda a conexão do ambiente. Previsão de mais 3 horas de atuação.
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dezembro 17, 2024 em 21:27
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dezembro 17, 2024 em 21:27
A causa do problema foi identificada e a equipe de Data Center está trabalhando para restaurar o ambiente. A equipe Ligo está em sala acompanhando a atividade e priorizando a ocorrência. Alguns serviços estão sendo restabelecidos gradualmente e os principais estão sendo priorizados. Nova atualização em uma hora.
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dezembro 17, 2024 em 20:16
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dezembro 17, 2024 em 20:16
Tivemos uma nova instabilidade na rede e estamos com a equipe de Data Center atuando para contornar a situação.
Investigando
dezembro 17, 2024 em 19:10
Investigando
dezembro 17, 2024 em 19:10
Informamos que estamos passando por intermitência em nossa rede na data de hoje, onde existe uma manutenção programada para corrigir de forma definitiva estas instabilidades recorrentes: https://ligo.freshstatus.io/incident/1052160

Resolvido
dezembro 11, 2024 em 23:11
Resolvido
dezembro 11, 2024 em 23:11
The incident has been resolved
Investigando
dezembro 11, 2024 em 18:15
Investigando
dezembro 11, 2024 em 18:15
Informamos que a Meta está passando por instabilidade. Os serviços WhatsApp, Instagram e Facebook estão sendo impactados de forma geral. Você pode acompanhar o status da Meta através do endereço: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Resolvido
dezembro 07, 2024 em 14:28
Resolvido
dezembro 07, 2024 em 14:28
The incident has been resolved
Investigando
dezembro 07, 2024 em 13:23
Investigando
dezembro 07, 2024 em 13:23
Estamos passando por instabilidade na distribuíção de chamadas para o Omni Cloud. Assunto sendo priorizado.

dez 2024 para fev 2025

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