Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 99.94%out · 99.88%nov · 99.86%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 99.96%nov · 99.86%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 99.91%out · 99.94%nov · 99.57%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Ligo Messaging - Operacional

99% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 97.94%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2022
out 2022
nov 2022

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Telecom - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2022
out 2022
nov 2022

CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2022
out 2022
nov 2022

Histórico de avisos

nov 2022

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Atualizar
    Atualizar

    Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.

  • Atualizar
    Atualizar

    Informamos que o problema segue em tratativa, novas tentativas seguirão experenciando a falha assim atualizaremos a todos em 1 hora ou assim que tivermos uma nova atualização

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade na Boteria,. Nossas equipes já estão investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1 hora até resolvermos o problema.

Instabilidade na API de SMS e E-mail
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    Atualizar

    Caro Cliente, O domínio utilizado em sua integração com a API de envio de SMS e E-mail (api.flexcontact.com.br) está inacessível desde ontem, 28/11/2022, as 11 horas. A causa da indisponibilidade está relacionada a um problema no fornecedor de DNS. Apesar dos esforços empreendidos para realizara correção, ainda não temos uma posição firme quanto ao reestabelecimento dos serviços. Por este motivo, para mitigar o impacto e viabilizar a retomada imediata dos serviços, criamos uma rota alternativa que está disponível no domínio apisms.code7. Entretanto, a alteração precisará ser feita em suas aplicações que utilizam a API da Code7. Continuaremos o processo de reestabelecimento da rota anterior, que continuará a funcionar após a conclusão das tratativas. Nossa equipe está à disposição para maiores esclarecimentos e para apoiá-lo no processo de mudança de rota. Segue mudança a serem realizadas: API de SMS: De: https://api.flexcontact.com.br/Messaging Para: https://apisms.code7.com/Messaging API de E-Mail: De: https://api.flexcontact.com.br/Mail Para: https://apisms.code7.com/Mail Atenciosamente.

  • Investigando
    Investigando

    Prezado cliente, estamos passando por uma instabilidade onde pode afetar as API de SMS e E-mail.

Instabilidade na Boteria
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 11 minutos (10:20 às 10:31) e já se encontra normalizada!

Interações presas na fila do OMNI
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    Atualizar

    Boa tarde! Tivemos um problema com nosso provedor de domínio e os domínios foram migrados também para a AWS. Atenciosamente.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos passando por uma instabilidade na transferência de fila de chat do WhatsApp/Boteria para humano. Em breve retornaremos.

Instabilidade nos portais da Boteria.
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente já se encontra RESOLVIDO e estaremos monitorando o ambiente no decorrer do dia.

  • Atualizar
    Atualizar

    Devido a nossa instabilidade em nossos portais da Boteria, poderá estar afetando as entregas de mensagens dos Bot´s e também a efetividade de webchats.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos passando por uma instabilidade nos nossos portais de Boteria (new.boteria.com.br e api.boteria.com.br), onde os mesmos não estão respondendo, sendo assim não abre o portal e não é possível realizar manutenção do BOT. Nossas equipe estão trabalhando para solucionar o problema.

out 2022

Instabilidade na Plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade no serviço de voz. Nossa equipe de engenharia está investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1h até resolvermos o problema.

Instabilidade Boteria
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 5 minutos (12:45 às 12:50) e já se encontra normalizada!

Degradação na distribuição de chamadas em fila para atendimento
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que encontramos um problema na distribuição de chamadas da boteria para o atendimento humano. O problema já foi identificado e nossa equipe está atuando.

Degradação na distribuição de chamadas em fila para atendendimento
  • Resolvido
    Resolvido

    Serviço responsável pela distribuição de chamadas em fila foi reestabelecido com sucesso e o sistema está operando normalmente. Nossa equipe está monitorando para que não tenhamos novas ocorrências.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que encontramos um problema na distribuição de chamadas de voz para o atendimento humano. O problema já foi identificado e nossa equipe está atuando. Próxima atualização em 15 minutos

Instabilidade na Plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que estamos passando por uma instabilidade no serviço de voz. Nossa equipe de engenharia está investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1h até resolvermos o problema.

set 2022

Degradação na plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que estamos enfrentando problema em nosso fornecedor de infra estrutura prejudicando o funcionamento de nossa plataforma. Nosso fornecedor já foi acionado e atualizaremos a situação em 1 hora.

Instabilidade Boteria
  • Atualizar
    Atualizar

    The incident has been resolved

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 20 minutos (10:55 às 11:15) e já se encontra normalizada!

Instabilidade Boteria
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolved.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 8 minutos (15:14 às 15:22) e já se encontra normalizada.

Degradação WhatsApp
  • Resolvido
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que passamos por uma instabilidade na plataforma de mensagens, que durou 12 minutos (10:03 às 10:15) e já se encontra normalizada.

Degradação WhatsApp
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais incidentes.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que estamos enfrentando problemas em um de nossos brokers o que esta prejudicando o funcionamento de algumas de nossas plataformas. Nosso fornecedor já foi acionado e atualizaremos a situação em 1 hora

set 2022 para nov 2022

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