Ligo - Notice history

💡 Feature - Novo Bloco de Condicional; - Novo Bloco de Temporizador; - Novo Bloco de integração com Ligo Dialer nativo; - Start de Jornada atraves de FTP e Diretorio pré configurado; 🔐 Scale & Trust - Rota para atualziação de mallings. - Fluxo de continuação para o Bloco Ligo Bots. - Inclusão de jornada ciclica.

🔐 Scale & Trust Painel Administrativo - Alterações diversas na integração entre portal / backend. Atualização necessária para melhora de desempenho, segurança e validade das informações dos usuários logados; TOPDesk - Troca de layout de alguns itens e também melhora na utilização da plataforma nas sessões transbordadas para Atendimento Humano - Omni 🪲 Bug Central de relatórios - Melhora na abordagem da quebra de linha para mensagens de “motivo” da sessão.

💡 Feature - Tagueamento de IA - Foi possibilitada a inclusão de Tags nas condicionais da IA. A nova funcionalidade permite identificação junto ao histórico de mensagens ou filtro por tags a passagem pela condição configurada. - Filtro por eventos - Agora na área “Mais filtros” do histórico de mensagens será possível filtrar e utilizar uma visualização única dos itens favoritados 🔐 Scale & Trust - Alteração da marca - Identificação da marca Ligo bots em vários pontos do sistema - Identificação da nova documentação da Central de Relatórios para extração de eventos - Agora na nossa documentação oficial, um novo método de extração: https://docs.boteria.com.br/#/relatorios_personalizados - TOPdesk - Adicionadas variáveis no bloco Validar Solicitante - Melhora na visualização dos filtros de variáveis no histórico de mensagem 🪲 Bug - Correção na atualização de feriados automáticos - Exibição de variáveis com valor booleano nos históricos de mensagem (aba variáveis) - Correção da exclusão ligações existentes sem necessidade ao excluir bloco condicional

Criação de ambiente para Disaster Recovery em regiões e contas AWS separadas Implementação de novo modelo de controle de versão das aplicações Criptografia e reestruturação de todos os armazenamentos Utilização de sistema para controle de dados sensíveis Melhorias no controle de disponibilidade das aplicações Atualização e Patchs de Segurança nos OS de todos os containers Melhorias no processo de AutoScale Melhorias diversas relacionadas ao processo de configuração e implantação GW: Corrige falha ao enviar header na transferência Corrige fluxo de distribuição de chamada interna Permite o filtro do DAC baseado na região e conta AWS Pequenas correções e melhorias na aplicação DAC: Timeout + stop playback em música de espera Adiciona controle da música de espera + loop de reprodução Novo fluxo para derivação de chamadas Pequenas correções e melhorias na aplicação Config API: Adição de rota para o controle de versão das aplicações da plataforma Adição de rotas para a configuração de grupos de atendimento WebPhone: Atualização do ambiente, com integração ao ambiente da URA Call Manager: Reativação com projetos reescritos TTS: Melhorias de performance no acesso às gravações

Informamos que realizaremos uma manutenção em nosso Firewall.

💡 Feature - Webchat v2 - Inclusão do título do bot no nome da aba (title html) para webchat Full Screen. - Variáveis globais - Adicionada variável de tipo de mensagem: A variável global.lastMessageType foi incluída para registrar o tipo de mensagem enviada pelo cliente. Quando invocada, ela deverá trazer o tipo de mensagem podendo ser "text" para mensagens de texto ou "image", "video", "audio" ou "document" para mídias recebidas no bot. - Integração Topdesk - Incluídos novas funcionalidades para atualização e criação de chamados para atendimentos que foram transbordados entre Boteria e Omni. 🔐 Scale & Trust - IA - Armazenamento de exemplos de intenções: Foi criada uma estratégia de armazenamento de exemplos de frases das intenções de provedor Wit em banco de dados interno. A exibição das mesmas será feita apenas para projetos que exijam desempenho melhor nas consultas de APIs terceiras. 🪲 Bug - Relatórios - Quebra de textos no histórico de mensagem: Um problema de quebra de linha foi corrigido para frases em negrito. - Ajustes finos e melhora de layout - Alguns pequenos ajustes de experiência e layout foram incluídos em toda plataforma.

💡 Feature - Nova página de documentação do omni e vídeos de como usar as APIs https://www.documentacao.omni.code7.cloud/ - Permitir o agente visualizar na mídia WhatsApp quando um cliente seleciona uma mensagem para responder no WhatsApp - Melhoria no Relatório de Satisfação para que seja gerado com todas as filas de uma única vez sendo possível apenas selecionar o canal de atendimento voz ( mídia ou voz ) contemplando todas as filas de uma única vez 🪲 Bug - Correção para pesquisa de satisfação não mostrar duplicada no relatório - Correção para que ao inativar um usuário, imediatamente o mesmo seja “deslogado” evitando assim novos atendimentos para o mesmo.