Ligo - Notice history

Boteria / URA - Release 17 📝 Features * Bloco GPT fase 2.2 > Adicionada funcionalidade de templates - De tempos em tempos, a Code7 disponibilizará Templates de prompts prontos para serem utilizados no seu bot, com recursos úteis ao atendimento e manipulação de informações do fluxo do seu cliente. > Recurso de Economia de tokens - Quando o prompt utilizado não possuir uma variação por dados da sessão ou análise de alguma resposta do cliente, será possível acionar a "Economia de Tokens" fazendo com que a utilização dos tokens aconteça de forma controlada pela plataforma. * Indicação do canal Mobile nos dashboards > Ao utilizar os dashboards da Boteria, será possível identificar sessões que estejam sendo vinculadas exclusivamente pela Lib ReactNative que poderão ser publicadas em aplicativos Mobile. * Atualização da integração VTEX > Adicionados campos de Política Comercial e Carrinho Vazio - Configurações mais flexíveis para manter bots direcionados a Lojas separadas dentro do mesmo ambiente e personalização da fraseologia de Carrinho Vazio. > Dados da integração - Um pequeno tutorial de utilização das variáveis possíveis de manipulação dentro do fluxo. Este campo está disponível junto das configurações de integração. > Novo bloco de busca de produto - Adicionado um bloco que pesquisa entre todas as categorias pela solicitação do cliente. > Ao pesquisar por um produto, todos os itens que forem da categoria ou tiverem o nome/descrição do filtro digitado, serão retornados para escolha. * Nova estrutura de criação de URAs - Em breve, novidades. 🗝 Scale & Trust * Melhorias Relatórios de Logs de API > Adicionada possibilidade de extração de logs de erro > Foi incluído botão de download para extração massiva de todos os dados da tela de Logs de Erro para ser extraído diretamente pela plataforma > O recurso possibilitará o download de uma planilha contendo dados de todos os erros presentes de acordo com o filtro selecionado * Adicionada opção Code7 Omni V2 > O novo recurso de plataforma de atendimento humano pode ser acessado via nova URL - https://omni.code7.cloud/ > A migração para a nova estrutura está acontecendo de acordo com cronograma da Code7. 🧚‍♂️ Bug * Blocos VTEX - Correção de configurações faltantes. > Eventos de Inputs em branco geravam Ícone de notificação amarela, mas não evidenciavam o motivo. Agora os inputs serão destacados em vermelho sinalizando obrigatoriedade de preenchimento. * Rota de fuga duplicando mensagens. > Foi constatado que em algumas sessões, clientes que já tivessem recebido uma mensagem a partir de Rotas de Fuga Temporal e estivessem com sessões ativas, poderiam receber uma segunda mensagem quando a plataforma recebesse uma manutenção. > O evento foi tratado e seu impacto ainda poderá ser percebido uma última vez neste Release. A partir dele, um controle de reincidência foi implementado e não teremos mais repetição de mensagens de Rota de Fuga.

Faremos uma mudança da infra-estrutura de armazenamento dos arquivos gerados no atendimento.

🧚‍♂️ Bug * Correção de eventos de validação > Foi constatado que em alguns momentos, as validações de dados e escapes não estavam se comportando de acordo com o configurado após o release 16. O problema foi corrigido.

📝 Features * Sugestões do Drag and Drop > A funcionalidade de sugestões de criação de blocos voltou, contendo os itens mais utilizados da plataforma para agilizar a criação e edição dos fluxos. * Widget Webchat V3 > Nosso widget está ganhando uma cara nova, o novo frontend já está disponível para testes de interações. Em breve, suas orientações de publicações estarão disponíveis na página de “Canais > Webchat“ da Boteria. * Mídia dinâmica - Ajuste no nome do arquivo > Ao enviar uma URL que contenha um arquivo no endereço da mídia dinâmica, o nome do arquivo será respeitado para o envio ao cliente, independente do canal utilizado. * Utilizar a mesma IA em outros bots Agora é possível reaproveitar uma IA já criada para novos bots. > Para isto, basta que, na configuração da IA, seja escolhido o Bot de origem da IA desejada. > Todo acompanhamento e métricas serão individuais por Bot, já o treinamento da IA, assim que aprimorada, independente da origem da curadoria, valerá para todos os bots que estiverem utilizando. * Manter variáveis manipuláveis globalmente > Um novo tipo de variável foi adicionado ao painel do criador, a variável de Bot > A variável será armazenada no Bot e não na sessão. Ou seja, o valor desta variável, pode ser acessado e manipulado por todas as sessões do bot. 🗝 Scale & Trust * Monitoria - Verificar finalização do atendimento sem cumprimento das 24h > Adicionado controle de monitoria proativa de sessões que possam finalizar antes do tempo estipulado. * Relatório Customizado - Título do relatório > Agora, ao escolher um nome para o relatório customizado, este será utilizado para download do arquivo. * Reorganização - Bloco de atendimento humano > O bloco de atendimento humano foi realocado no grupo de "Canais" ao invés de "Organização" como estava anteriormente. 🧚‍♂️ Bug * Carregamento da conversa inteira > Aumento do limite visível de interações. Conversas muito longas não estavam sendo exibidas integralmente. * Bloco de texto - Alerta aparece ao colocar validações na variável > Correção da exibição de notificação de configuração do bloco de texto. Foi identificado que as validações nativas estavam apresentavam notificações imprecisas de campos faltantes * Outras pequenas correções visuais e de usabilidade também serão adicionadas.

🗝 Scale & Trust - Bloco API json v2 - Adicionados padrões aceitos de variáveis para o Header da requisição. = Além do padrão $$variável$$ foi incluído método padrão de chaves da Boteria {variável} como aceito. - Integração E-mail (SMTP) - Aumento de tamanho da senha = Aumento do campo de senha da plataforma para comportar credenciais mais extensas 🧚‍♂️ Bug - Webchat - Duplicidade de mensagens durante abertura de novas abas = Correção da duplicidade de mensagens do bot durante a abertura de novas abas do navegador quando utilizado widget de webchat.

📝 Features - Chat GPT - Inclusão da página de configuração de integração ChatGPT (open IA), e um bloco de conversação Chat GPT baseado em prompts. - Estimativa de Espera - At. Humano - Adicionada configuração de exibição de tempo de espera em fila (aguardando integradores). - Checkpoint - Adicionada possibilidade de identificação de passagem pelo fluxo via Toggle Checkpoint na maioria dos blocos do Criador. = A funcionalidade gravará a passagem do cliente pelo bloco e viabilizará um retorno fluido sem a necessidade de referência direta. = O retorno será permitido via Validações de bloco ou pelo bloco Direcionador. - (edit) - Alteração na regra de Rota de Fuga. = Para interações de whatsapp, será considerada a "saudação do cliente" como válida para inicio dos gatilhos de Rota de Fuga, não precisando assim, uma segunda mensagem como anteriormente. 🗝 Scale & Trust - Captura de arquivos - Aumento de tempo de espera para múltiplos arquivos (whatsapp). 🧚‍♂️ Bug - Captura de arquivos - Identificada necessidade de trava para evitar concorrência entre arquivos entrantes simultâneos

🗝 Scale & Trust - Nova Tela de Serviços sem a necessidade do old - Filtro de Ativo e Inativo em Administrativo\Tags - Apresentação em formato tool tipo pausas com descrição muito extensa - [Interno] Permitir que usuários da code7 possam cadastrar numero de telecom sem abertura de chamado para o N3 📝 Features - Permitir enviar alias na mensagem de boteria e wpp ao invés do nome do agente que consta no sistema - Permitir via API obter histórico de uma atendimento 🧚‍♂️ Bugs - Correção para não gerar transferência de atendimento ao finalizar um atendimento com determinadas tags

🗝 Scale & Trust - Possibilidade do cliente realizar seu próprio calculo de Tempo do Primeiro Atendimento e Tempo Total do Atendimento com adição de 2 novos campos no final do Relatório de Interações\csv - Os campos adicionados foram : data e hora primeira resposta do agente e data e hora de encerramento do atendimento - Para mídia boteria passar a exibir o telefone do cliente ao invés de um id agilizando o retorno do contato caso o atendimento tenha sido expirado 🧚‍♂️ Bug - Correção para exibir as tags corretamente (antigo Omni) na hora de finalização do atendimento - Correção para no rastreio de interações mídia voz apresentar corretamente o status de ligações transferidas - Correção na forma de buscar Tags ao Finalizar um Atendimento - Correção no Dashboard Pesquisa, apresentar corretamente o nome do agente que não estava sendo apresentado - Correção no Dashboard\Inbound mostrar corretamente os serviços quando há mais de uma coluna - Correção para tratamento na edição de ramal e em alguns casos não estava sendo possível editar o usuário