Ligo - Notice history

All systems operational

Ligo Platform - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 99.87%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Ligo Omni - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Ligo bots - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Ligo messaging - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

URA Cloud - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Ligo journeys - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

WhatsApp / Meta - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Telecom - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

CRM Cloud - Operational

100% - uptime
Jun 2020 · 100.0%Jul · 100.0%Aug · 100.0%

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Jun 2020
Jul 2020
Aug 2020

Notice history

Aug 2020

Instabilidade portal omni
  • Resolved
    Resolved

    Serviços reestabelecidos

  • Investigating
    Investigating

    Instabilidades das 17:25 as 17:30

Instabilidade portal omni
  • Update
    Update

    Restabelecido as 9:50

  • Investigating
    Investigating

    Instabilidades das 9:34 as 9:50

Instabilidade na plataforma de Telefonia
  • Update
    Update

    Revisado o ambiente de voz e restabelecido o serviço.

  • Investigating
    Investigating

    Alguns usuários reportaram dificuldades ao utilizar o serviço de voz.

Indisponibilidade Portal Omni
  • Resolved
    Resolved

    Analise de Logs e reestabelecido os serviços afetados.

  • Investigating
    Investigating

    Indisponibilidade em alguns módulos do portal Omni.

Instabilidade Módulo Inbound
  • Resolved
    Resolved

    Detectado ponto de Melhoria, efetuada correção e acompanhamentos.

  • Investigating
    Investigating

    Alguns usuários reportaram instabilidade na distribuição de chamadas receptivas.

Jul 2020

Indisponibilidade Serviço de Voz
  • Resolved
    Resolved

    Reestabelecido o serviço. Plataforma operando normalmente.

  • Investigating
    Investigating

    Indisponibilidade no Serviço de Voz onde ocorria um timeout de comunicação entre usuário e plataforma.

Instabilidade de comunicação com Operadoras de Telefonia
  • Resolved
    Resolved

    Efetuado ajuste na comunicação, serviço normalizado.

  • Investigating
    Investigating

    Detectamos uma instabilidade de comunicação com a estrutura de telefonia na data de hoje.

Telefonia
  • Resolved
    Resolved

    Links de backup acionados.

  • Investigating
    Investigating

    Serviços de telefonia outbound com problemas. Estamos em contato com as operadoras aguardando a normalização do serviço. Estaremos desviando o tráfego outbound para os links de backup até o retorno dos serviços.

Telefonia
  • Investigating
    Investigating

    Retorno das rotas originais. Serviço restabelecido.

  • Resolved
    Resolved

    Implementamos rotas alternativas ate o reestabelecimento das rotas originais

  • Investigating
    Investigating

    Serviços de telefonia com problemas devidos a condições climáticas. Estamos em contato com as operadoras aguardando o reestabelecimento do serviço.

Jun 2020

Telefonia - Inbound
  • Resolved
    Resolved

    Restabelecido serviço inbound, conectividade com serviço ACD.

  • Investigating
    Investigating

    Oscilação de conectividade no serviço Inbound.

Jun 2020 to Aug 2020

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