Ligo - Notice history

All systems operational

Ligo Platform - Operational

99.74% uptime
Sep 2020 · 99.85%Oct · 99.43%Nov · 99.95%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Ligo Omni - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Ligo bots - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Ligo messaging - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

URA Cloud - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Ligo journeys - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

WhatsApp / Meta - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Telecom - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

CRM Cloud - Operational

100.0% uptime
Sep 2020 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2020
Oct 2020
Nov 2020

Notice history

View current status

Nov 2020

Instabilidade na plataforma
ResolvedMajor outage
  • ResolvedUTC

    Foi identificado a instabilidade e reestabelecido o serviço

  • InvestigatingUTC

    Foi identificado uma instabilidade na plataforma, nossa equipe já está trabalhando em uma solução imediata.

Instabilidade na plataforma
ResolvedMajor outage20 minutes
  • ResolvedUTC

    Foi identificado a instabilidade e reestabelecido o serviço

  • InvestigatingUTC

    Foi identificado uma instabilidade na plataforma, nossa equipe já está trabalhando em uma solução imediata.

Instabilidade na plataforma de voz
Resolved7 hours 8 minutes
  • ResolvedUTC

    Incidente resolvido

  • InvestigatingUTC

    Bom dia, estamos com uma instabilidade na plataforma de voz, estamos trabalhando para a solução.

Oct 2020

Intermitência no serviço de voz
ResolvedPartial outage14 hours 3 minutes
  • ResolvedUTC

    Efetuado ajuste no ambiente, corrigido ponto de falha. Serviço de voz reestabelecido.

  • InvestigatingUTC

    Estamos com intermitência no serviço de voz, nossa equipe já está atuando na solução do problema

Alerta
Resolved17 minutes

  • Nosso fornecedor de banco de dados informou lentidão no carregamento de dados em nossa região. Avaliamos nossa estrutura e não encontramos indícios de lentidão. https://status.cloud.mongodb.com/incidents/c1v6qkyjyy00

    UTC
Atraso na entrega de interações receptivas
Resolved26 minutes

  • Fomos reportados por alguns clientes um atraso na entrega de interações receptivas aos atendentes. A situação foi normalizada próximo das 09:40Hs

    UTC
Dificuldade de acesso ao ambiente
Resolved30 minutes

  • Clientes relataram que houve falha de acesso e uso da plataforma no período. Verificamos que houve uma falha de conectividade reportada pela AWS que ocasionou tal situação.

    UTC
OCT7
AWS - EC2 Discador
CompletedMaintenance2 hours

  • Teremos uma ação agendada pela AWS para o reboto de algumas instancias da AWS o que pode ocasionar alguma instabilidade nos serviços de voz, principalmente a funcionalidade de Discador, essa ação segundo a AWS é necessária para garantir segurança e o bom funcionamento da estrutura.

    October 07, 2020 at 6:00 PMUTC

Sep 2020

Falha - Callback WhatsApp
Resolved1 hour 42 minutes
  • ResolvedUTC

    ...

  • UpdateUTC

    Nossa engenharia identificou uma falha em uma das rotas de recebimento de callback e corrigiram o problema. Em alguns casos os clientes podem perceber um atraso no recebimento de algumas mensagens.

  • InvestigatingUTC

    Falha no recebimento de callbacks do WhatsApp.

Instabilidade nas Conexões
ResolvedDegraded performance9 minutes
  • ResolvedUTC

    Para TI: Identificamos um erro no processo automático de Scale IN/OUT das tasks na AWS e essa falha foi corrigida. Traduzindo: Quando mais usuários se logavam na plataforma o processo automático de ampliação de infra estrutura falhava e não permitia mais conexões e em alguns casos o usuário era desconectado. O problema foi corrigido as 11:09Am

  • InvestigatingUTC

    Estamos observando picos de desconexão que apresentam erros na tela dos usuarios. Nossa equipe esta trabalhando no ambiente para reestabeler o mais rápido possível.

Links Vivo
Resolved19 minutes
  • ResolvedUTC

    ...

  • UpdateUTC

    ☎️ Resolvido

  • InvestigatingUTC

    Houve falha massiva nos links da Vivo que atendem a região Sul, desviamos as rotas para a estrutura de São Paulo.

MongoDB Connection Error
Resolved42 minutes
  • ResolvedUTC

    Incidente resolvido - 18:18 / 18:47 39 min

  • InvestigatingUTC

    Houve falha massiva na estrutura do MongoDB na AWS em São Paulo, helth check abaixo https://status.cloud.mongodb.com/incidents/n3h143mdg4pb

Erro - Request User Status...
Resolved20 minutes
  • UpdateUTC

    Serviço restabelecido 15:30

  • InvestigatingUTC

    Identificamos um erro que aparecia para alguns usuários impedindo a conexão. Identificamos um problema em nosso lead balance e as correções necessárias foram realizadas.

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