Histórico de avisos - Ligo - Status

99.89% tempo de atividade

set 2022 · 99.94%out · 99.88%nov · 99.86%

set 2022

out 2022

nov 2022

99.94% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 99.96%nov · 99.86%

set 2022

out 2022

nov 2022

99.80% tempo de atividade

set 2022 · 99.91%out · 99.94%nov · 99.57%

set 2022

out 2022

nov 2022

99.31% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 97.94%

set 2022

out 2022

nov 2022

100.0% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2022

out 2022

nov 2022

100.0% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2022

out 2022

nov 2022

100.0% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2022

out 2022

nov 2022

100.0% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2022

out 2022

nov 2022

100.0% tempo de atividade

set 2022 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

set 2022

out 2022

nov 2022

Histórico de avisos

Ver status atual

nov 2022

Resolvidonovembro 30, 2022 às 15:55UTC
The incident has been resolved
Atualizarnovembro 30, 2022 às 15:32UTC
Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
Atualizarnovembro 30, 2022 às 15:07UTC
Informamos que nossa equipe de engenharia encontrou a causa do problema e esta atuando na solução.
Atualizarnovembro 30, 2022 às 14:26UTC
Informamos que o problema segue em tratativa, novas tentativas seguirão experenciando a falha assim atualizaremos a todos em 1 hora ou assim que tivermos uma nova atualização
Investigandonovembro 30, 2022 às 13:24UTC
Informamos que estamos passando por uma instabilidade na Boteria,. Nossas equipes já estão investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1 hora até resolvermos o problema.

App : Release 2.1.20

ConcluídoManutenção1 hora

📝 Features • Permitir logar no App com login de contas hospedadas na Google através do método SSO (Single Sign-On). - Maiores informações: http://docs.mozaik.cloud/#/README?id=login-integrado-sso-google 🧚‍♂️ Bug Fix • Correção para listar corretamente os campos das variáveis de HSM Obs: Necessário acompanhar pela loja do seu dispositivo
novembro 29, 2022 às 17:00UTC

Resolvidonovembro 30, 2022 às 14:54UTC
The incident has been resolved
Atualizarnovembro 29, 2022 às 14:05UTC
Caro Cliente, O domínio utilizado em sua integração com a API de envio de SMS e E-mail (api.flexcontact.com.br) está inacessível desde ontem, 28/11/2022, as 11 horas. A causa da indisponibilidade está relacionada a um problema no fornecedor de DNS. Apesar dos esforços empreendidos para realizara correção, ainda não temos uma posição firme quanto ao reestabelecimento dos serviços. Por este motivo, para mitigar o impacto e viabilizar a retomada imediata dos serviços, criamos uma rota alternativa que está disponível no domínio apisms.code7. Entretanto, a alteração precisará ser feita em suas aplicações que utilizam a API da Code7. Continuaremos o processo de reestabelecimento da rota anterior, que continuará a funcionar após a conclusão das tratativas. Nossa equipe está à disposição para maiores esclarecimentos e para apoiá-lo no processo de mudança de rota. Segue mudança a serem realizadas: API de SMS: De: https://api.flexcontact.com.br/Messaging Para: https://apisms.code7.com/Messaging API de E-Mail: De: https://api.flexcontact.com.br/Mail Para: https://apisms.code7.com/Mail Atenciosamente.
Investigandonovembro 28, 2022 às 13:28UTC
Prezado cliente, estamos passando por uma instabilidade onde pode afetar as API de SMS e E-mail.

Boteria - Release 12.2

ConcluídoManutenção1 hora

Release fix - Adicionada tratativa para múltiplas recorrências de mensagens automáticas. = Foi implementado um limite de 10 tentativas da mesma mensagem dentro dos blocos de texto, menu, formulário, RD field e coleta para acionamento do escape. O recurso previne excesso de consumo de mensagens por mensagens entre bots. - Adicionado tratamento para chamadas de API com quebra de linha. = Incluído tratamento de Json para chamadas de API com eventuais quebras de linha (resultante de variáveis ou dados capturados por cliente), o que impedia finalização efetiva da sessão em curso.
novembro 23, 2022 às 00:00UTC

Resolvidonovembro 22, 2022 às 13:59UTC
Resolved.
Investigandonovembro 22, 2022 às 13:58UTC
Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 11 minutos (10:20 às 10:31) e já se encontra normalizada!

out 2022

Resolvidooutubro 31, 2022 às 14:19UTC
The incident has been resolved
Atualizaroutubro 31, 2022 às 14:19UTC
Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.
Investigandooutubro 31, 2022 às 13:25UTC
Informamos que estamos passando por uma instabilidade no serviço de voz. Nossa equipe de engenharia está investigando a causa do problema. Manteremos todos informados sobre o status a cada 1h até resolvermos o problema.

Boteria - Release 11

ConcluídoManutenção1 hora

= Features - Atendimento Humano - Adicionada possibilidade de inclusão do nome do operador nas mensagens de texto enviadas ao cliente - Inclusão do tipo "personalizado" de ferramenta de transbordo e higienização dos dados de integração nativa Omni - Adicionado controle de informações de identificação do usuário ao efetuar transferência
outubro 28, 2022 às 10:00UTC

Manutenção Infra Canal de Voz no Omni

ConcluídoManutenção15 minutos

Iremos realizar uma manutenção preventiva no canal de voz e nesse período poderá ocorrer alguns momentos de indisponibilidade no canal de voz.
outubro 28, 2022 às 00:00UTC

Resolvidooutubro 27, 2022 às 16:32UTC
Resolved.
Investigandooutubro 27, 2022 às 16:31UTC
Informamos que passamos por uma instabilidade na Boteria, com duração de 5 minutos (12:45 às 12:50) e já se encontra normalizada!

Manutenção ambiente Omni

ConcluídoManutenção2 horas 50 minutos

Hoje será necessário realizar uma manutenção não programada em nosso ambiente cloud com reinicio de serviços que poderá acarretar em momentos de indisponibilidade dentro da janela de manutenção.
outubro 27, 2022 às 00:00UTC

set 2022

ConcluídoManutenção5 minutos

Ajuste no relatório de interações e relatórios de agentes para abrir o csv automaticamente no Excell
setembro 30, 2022 às 17:00UTC

Manutenção em nossa infra cloud

ConcluídoManutenção7 horas 5 minutos

Planejadasetembro 30, 2022 às 02:55UTC
Informamos que faremos uma manutenção em nosso ambiente e nesse horário poderá ocorrer indisponibilidade momentânea em alguns serviços. - A manutenção irá ocorrer no dia 30/09 das 00:00 até 04:00 AM - Entre 04:00 AM e 07:00 AM estaremos validando todos os serviços do Omni
Em cursosetembro 29, 2022 às 22:11UTC
Manutenção cancelada pelo nosso provedor cloud.

Resolvidosetembro 29, 2022 às 14:04UTC
The incident has been resolved
Investigandosetembro 29, 2022 às 13:31UTC
Informamos que estamos enfrentando problema em nosso fornecedor de infra estrutura prejudicando o funcionamento de nossa plataforma. Nosso fornecedor já foi acionado e atualizaremos a situação em 1 hora.

Release Boteria v9.1

ConcluídoManutenção1 hora

Release da Boteria v9.1 dia 28/09/2022 às 21:00: Itens: - Hotfix Atlassian Jira - Correção da autenticação via API (ajuste da chamada de listagem de projetos via fluxo)
setembro 29, 2022 às 00:00UTC

App : Release 2.1.14

ConcluídoManutenção15 minutos

Encontramos um problema no momento de gravar o áudio (microfone não aparece) e será necessário atualizar a versão do App após sua publicação nas lojas para versão 2.1.14
setembro 28, 2022 às 20:00UTC

set 2022 para nov 2022