Ligo - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Ligo Platform - Operacional

99% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 97.08%out · 99.19%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Ligo Omni - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 99.66%set · 99.88%out · 99.98%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Ligo Bots - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 100.0%out · 99.20%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Ligo Messaging - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 99.91%set · 100.0%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Ligo IVR - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 99.88%set · 99.97%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Ligo Journeys - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 100.0%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

WhatsApp / Meta - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 100.0%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Telecom - Operacional

99% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 97.23%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

CRM Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
ago 2024 · 100.0%set · 100.0%out · 100.0%

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ago 2024
set 2024
out 2024

Histórico de avisos

out 2024

Instabilidade no envio de mensagens
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos subindo em produção algumas estratégias para restabelecimento total da plataforma, e nos próximos instantes podem haver oscilações em alguns momentos (lentidões ou evento de logoff). Pedimos que os usuários realizem login novamente. Seguimos monitorando!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Tomamos ações de contorno e neste momento a plataforma está normalizando. Continuamos monitorando o ambiente!

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por instabilidade no serviço de mensagens da plataforma Boteria. As equipes estão trabalhando para restabelecer o ambiente!

Intermitência na plataforma da boteria.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indentificamos uma intermitência na plataforma Ligo bots, o impacto percebido do incidente limita-se ao acesso ao módulo de Bots, afetando todas as operações de edição e monitoramento de bots. Nossas equipes estão empenhadas na resolução do incidente e retornaremos com mais informações em breve.

Intabilidade na Plataforma
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos uma instabilidade na plataforma, que está afetando a transferência de chamadas para o Ligo Omni. Nossas equipes estão empenhadas na resolução do incidente e retornaremos com mais informações em breve.

Instabilidade no serviço de voz do Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Aplicamos ação de contorno e as chamadas já estão sendo distribuidas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por instabilidade no serviço de voz, onde vai afetar a distribuíção de chamadas para o Omni Cloud. Já estamos em sala com as equipes priorizando o incidente.

set 2024

Instabilidade na Telefonia
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que a ação de contorno acabou de ser realizada com sucesso pela Embratel. A telefonia normalizou!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que estamos com problema nos links da Embratel que segue em tratativa pela mesma, ainda sem solução. Traremos novas informações em breve.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Identificamos que estamos enfrentando problemas em nossa infraestrutura. Estamos aguardando o nosso fornecedor, que já foi acionado, para uma resolução o mais rápido possível.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade em nossos serviços, que está impactando o atendimento receptivo. Nosso fornecedor já foi acionado e atualizaremos em breve.

Instabilidade na área de "inteligência artificial"
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que todos os bots que possuem inteligência artificial foi restabelecidos e novas integrações de IA serão possíveis a partir do dia 23/09.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que a funcionalidade será restabelecida gradualmente. Em breve retornaremos.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    A causa foi identificada e a ação de contorno está em andamento.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Boa tarde, estamos com instabilidade na área de "inteligência artificial" da Ligo Bots. Estamos com o time analisando.

Indisponibilidade dos serviços de reconhecimento de voz e TTS na URA Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Indetificamos uma indisponibilidade dos serviços de reconhecimento de voz e TTS na URA Cloud, nossas equipes já estão trabalhando para resolver o incidente. Em breve retornaremos.

Instabilidade no Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Nossa equipe está atenta e monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e evitar novos incidentes.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma Omni, nossas equipes já estão trabalhando para resolvê-la. Em breve, retornaremos.

ago 2024

Instabilidade Ura Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Nossa equipe está de prontidão e monitorando o ambiente para garantir a continuidade do funcionamento sem mais interrupções.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na URA Cloud que está impactando a distribuição das chamadas para os operadores. Nossas equipes já estão trabalhando ativamente para resolver o incidente.

Instabilidade no Omni
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais incidentes.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade no portal Omni. Nossas equipes já estão atuando, em breve retornaremos.

Instabilidade no WhatsApp
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade em nosso fornecedor Twilio (https://status.twilio.com/incidents/4whty0j4dw87). Verificado que as mensagens do WhatsApp não estão sendo entregues.

Intermitência na URA Cloud
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que houve ação de contorno realizada pela equipe. Ambiente normalizado. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por intermitência na URA Cloud, onde nossa equipe está atuando com prioridade alta.

Instabilidade no serviço de Whatsapp
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The incident has been resolved

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos passando por instabilidade no envio de mídia pelo serviço de whatsapp. Equipes atuando para normalização.

ago 2024 para out 2024

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