Notice history - Ligo - Status

100.0% uptime

Sep 2021 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2021

Oct 2021

Nov 2021

100.0% uptime

Sep 2021 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Sep 2021

Oct 2021

Nov 2021

100.0% uptime

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Nov 2021

Notice history

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Nov 2021

Release 4.18.3

CompletedMaintenance1 hour

In progressNovember 30, 2021 at 11:15 PMUTC
The maintenance has been completed
PlannedNovember 30, 2021 at 10:59 PMUTC
- Bug fix Disparo Ativo - ajustes para fones não válidos - Bug fix Histórico- mensagens - ajustes para quebras de linha
In progressNovember 30, 2021 at 10:50 PMUTC
The maintenance has been started

ResolvedNovember 29, 2021 at 4:34 PMUTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
InvestigatingNovember 29, 2021 at 2:31 PMUTC
Identificamos que a operadora de telefonia esta com problemas de conectividade afetando parte dos nossos serviços.

Release 4.18.3

CompletedMaintenance1 hour

In progressNovember 25, 2021 at 11:30 PMUTC
The maintenance has been completed
PlannedNovember 25, 2021 at 11:02 PMUTC
Feature -------------------------------- - Inserção de DTMF no Softphone de Integração - Atualização da mensagem de Transferência - Inserção do nome da empresa na Identidade Visual -------------------------------- - Bug fix atendimentos de Instagram - Bug fix nas tag´s com transferência por serviços - Bug fix apresentação visual dos gráficos de pesquisa
In progressNovember 25, 2021 at 10:59 PMUTC
The maintenance has been started

Release 4.18.3.1

CompletedMaintenance1 hour

In progressNovember 18, 2021 at 11:14 PMUTC
The maintenance has been completed
PlannedNovember 18, 2021 at 11:04 PMUTC
Scale and Trust -------------------------------- - Melhoria na performance da listagem do resultado no módulo Monitoramento de Pesquisa
In progressNovember 18, 2021 at 10:49 PMUTC
The maintenance has been started

Release 4.18.3

CompletedMaintenance1 hour

In progressNovember 11, 2021 at 11:23 PMUTC
The maintenance has been completed
PlannedNovember 11, 2021 at 11:03 PMUTC
- Bug fix na tela de atendimento - Bug fix Pesquisa NPS - Bug fix atualização TTS

Oct 2021

Release 4.17.2

CompletedMaintenance59 minutes

In progressOctober 15, 2021 at 1:27 AMUTC
The maintenance has been completed
PlannedOctober 15, 2021 at 12:26 AMUTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo administrativo a Pesquisa com Flow Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no softphone quanto a ligações de conferencia e transfência - Bug fix no softphone quanto ao comportamento do botão de mute ao ser acionado - Bug fix no monitoramento de agente quanto a apresentação incorreta de usuários inativos ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
In progressOctober 15, 2021 at 12:25 AMUTC
The maintenance has been started

ResolvedOctober 06, 2021 at 12:53 PMUTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
InvestigatingOctober 06, 2021 at 10:49 AMUTC
Identificamos que uma pequena parcela de mensagens de WhatsApp esta apresentando lentidão, já identificamos o fornecedor e nossa engenharia esta acompanhando a resolução definitiva.

ResolvedOctober 05, 2021 at 9:12 PMUTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
UpdateOctober 05, 2021 at 9:02 PMUTC
No momento todos os serviços estão operacionais, equipe de engenharia permanece acompanhando.
UpdateOctober 05, 2021 at 7:44 PMUTC
Equipe de engenharia permanece trabalhando e nos próximos minutos é possível a experiência da falha. Próxima atualização em 1 hora ou quando o caso for solucionado
InvestigatingOctober 05, 2021 at 6:37 PMUTC
Identificamos que a operadora de telefonia esta com problemas de conectividade afetando parte dos nossos serviços.

ResolvedOctober 04, 2021 at 11:30 PMUTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
UpdateOctober 04, 2021 at 5:15 PMUTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
InvestigatingOctober 04, 2021 at 3:55 PMUTC
Identificamos que o fornecedor Facebook na API Business esta com instabilidade afetando parte dos nossos serviços.

Release 3.46

CompletedMaintenance1 hour

UpdateOctober 01, 2021 at 3:48 AMUTC
The maintenance has been completed
In progressOctober 01, 2021 at 2:44 AMUTC
The maintenance has been started
PlannedOctober 01, 2021 at 1:29 AMUTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo de Contato a opção de realizar a exportação do histórico de atendimento - Disponibilizado no módulo de Atendimento a possibilidade de realizar a tag do atendimento em até 4 níveis - Disponibilizado no módulo de Atendimento em Disparo ativo os canais de Instagram e Twitter - Disponibilizado no módulo de Atendimento para canal de Whatsapp a notificação de vencimento da autorização para troca de mensagens - Disponibilizado no módulo Administrativo em Serviços a realização da configuração do alerta de vencimento da autorização para troca de mensagens do canal de Whatsapp - Disponibilizado no módulo de Relatórios em Rastreio de Interações a funcionalidado de download em pdf do histórico do atendimento Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no módulo de Telefonia quanto as transfências e conferências de ligações - Melhoria na performance da listagem de serviços do módulo Monitoramento de Atendimento ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Sep 2021

3.45

CompletedMaintenance1 hour

3.45 =================== Feature -------------------------------- - Disponibilizado no módulo de atendimento o indicativo de chamada ativa e receptiva - Disponibilizado no softphone a opção de realizar chamadas internacionais selecionando o país destino da ligação Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no módulo de Segurança em Gerenciamento de perfil quanto a usabilidade ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
September 23, 2021 at 11:00 PMUTC

CompletedMaintenance1 hour

3.44.1 =================== Feature -------------------------------- - Disponibilizado suporte ao recebimento de localização via canal de Whatsapp Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix na edição de usuários - Bug fix no canal Twitter quanto aos envios e recebimentos de anexo - Bug fix no módulo de Pesquisa quanto ao calculo do tempo de expiração da mesma ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
September 21, 2021 at 11:00 PMUTC

Release 3.44

CompletedMaintenance2 hours 19 minutes

In progressSeptember 17, 2021 at 12:24 AMUTC
The maintenance has been completed
PlannedSeptember 16, 2021 at 11:07 PMUTC
Feature -------------------------------- - Disponibilizado novo canal de atendimento Twitter - Disponibilizado a funcionalidade de iniciar uma conversa com seus contatos a partir da tela de atendimento - Melhorias no campo de de contatos, permitindo também buscar por usuários e seus respectivos ramais - Ajuste de usabilidade no softphone integrado a zendesk e salesforce Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix no relatório de rastreio quanto a exportação do relatório que em alguns casos não apresentava o protocolo - Bug fix no canal de Reclame Aqui quanto a apresentação de comentários internos no atendimento ++++++++++++++++++++++++++++++++++++
In progressSeptember 16, 2021 at 11:07 PMUTC
The maintenance has been started

ResolvedSeptember 06, 2021 at 7:34 PMUTC
The incident has been resolved
UpdateSeptember 06, 2021 at 7:33 PMUTC
Serviços normalizados pelo fornecedor.
UpdateSeptember 04, 2021 at 12:47 PMUTC
Identificamos a diminuição nos atrasos de entrega no envio de mensagens. Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
UpdateSeptember 03, 2021 at 1:42 PMUTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
UpdateSeptember 03, 2021 at 1:41 PMUTC
Equipe de engenharia permanece acompanhando junto ao fornecedor.
InvestigatingSeptember 03, 2021 at 11:19 AMUTC
Identificamos que o fornecedor da API de WhatsApp esta com instabilidade afetando parte dos nossos serviços. Equipe de engenharia esta atuando junto ao fornecedor.

CompletedMaintenance1 hour

In progressSeptember 01, 2021 at 11:45 PMUTC
The maintenance has been completed
PlannedSeptember 01, 2021 at 11:00 PMUTC
3.43.1 =================== Scale and Trust -------------------------------- - Bug fix na exportação de relatório quanto a nomeclatura do relatório solicitado - Bug fix no módulo de atendimento para o canal de Boteria quanto a transferência por serviço ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Sep 2021 to Nov 2021