Ligo - Notice history

🪲 Bugs - Correção para quando ocorrer o Disparo Rápido para WhatsApp com arquivo anexo, o mesmo ser exibido corretamente no aparelho do destinatário. - Correção para não perder o status holding, após uma segunda transferência de serviço do mesmo atendimento. - Correção para exibição do csv do Rastreio de Interações mídia Atendimento Presencial

- Bloco de Script: Ao transcrever as variáveis, será adicionada a condição que interpretará tanto quebra de linha simples “\n” quando quebra de linha com escape “\\n” da mesma maneira. O resultado será uma quebra de linha exposta nos blocos de texto. Maiores informações na nossa documentação: https://doc.bots.digitalcontact.cloud > Editar fluxo - Criador > Blocos > Programação > Script - Bloco Json API v2: Será removida do atual processo de adição de "escape" indevidos que geram perda da integridade do Json. São os caracteres: ' (aspas simples) = \' ` (crase) = \` A utilização destes caracteres não incluirão mais a "contrabarra" no seu processamento, evitando quebra das chamadas API. Documentação: https://doc.bots.digitalcontact.cloud > Editar fluxo - Criador > Blocos > Programação > API e APIv2 O impacto esperado deste movimento será apenas a possibilidade de uso dos caracteres "aspas simples" e "crase" durante chamadas de API que foram indevidamente interrompidos no release: https://ligo.freshstatus.io/incident/1406138

Será realizada uma atualização controlada na camada de telefonia, com o objetivo de aperfeiçoar o tratamento de registros externos (SIP REGISTER). A atividade contempla ajustes finos de configuração e atualização de componentes internos responsáveis pelo gerenciamento de autenticações. Impacto Esperado: Durante o período da janela, poderão ocorrer pequenas oscilações no registro de terminais externos e no estabelecimento de chamadas. A intervenção será conduzida de forma supervisionada, buscando minimizar qualquer impacto perceptível aos usuários.

Produto: OMNI IPBX Módulo: RTC Ação: Atualização nos serviços de chamadas. Otimização do motor de filas e distribuição. Melhoria de NPS: as notas de pesquisas incompletas agora são armazenadas. Impacto: Sem impacto operacional

Produto: Ligo IVR Módulos: Config-API Ação: Atualização do serviço com o objetivo principal de corrigir a criação e atualização de variáveis do tipo áudio. Config-api: Correção na rota de variáveis. Melhorias nas rotas de onboarding da Ligo IVR.

Produto: Ligo IVR Módulos: STT e TTS Ação: Atualização dos serviços Descrição: Será disponibilizado uma nova versão dos serviços que traz seguintes melhorias: STT: CD-6135: [Ligo IVR] STT em IA Local para AGV Cloud e URA Cloud - Melhorias TTS: CD-6486: [IVR Cloud] TTS - Adicionar speed/rate para o TTS da Azure e Google Impacto Operacional: Sem impacto operacional Detalhes do Deploy: Início: 24/09/2025, às 21:00 Conclusão: 24/09/2025, às 22:00

Produto: URA Cognitiva Cloud Módulos: STT, DAC, APis e Geração de Relatórios Ação: Atualização dos serviços Descrição: Será disponibilizado uma nova versão dos serviços que traz seguintes melhorias: Dialer-DAC CD-6135: [Ligo IVR] STT em IA Local para AGV Cloud e URA Cloud Lambdas (APIs e Relatórios): CD-6328: [IVR Cloud] AWS Lambda end of support for Node.js 18 STT CD-6135: [Ligo IVR] STT em IA Local para AGV Cloud e URA Cloud Impacto Operacional: Sem impacto operacional