Ligo - Notice history

All systems operational

Ligo Platform - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Ligo Omni - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Ligo bots - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Ligo messaging - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 99.90%Apr · 99.64%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

URA Cloud - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Ligo journeys - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

WhatsApp / Meta - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 100.0%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Telecom - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 99.96%Apr · 100.0%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

CRM Cloud - Operational

100% - uptime
Mar 2025 · 99.92%Apr · 99.88%May · 100.0%

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Mar 2025
Apr 2025
May 2025

Notice history

May 2025

Instabilidade na Plataforma
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Identificamos que a causa da lentidão na plataforma está relacionada a uma instabilidade na infraestrutura da AWS, mais especificamente na região US East (Ohio), onde estão hospedados os serviços utilizados pelo produto Omni.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando uma instabilidade no Omni, o que está causando lentidão na plataforma. Nossas equipes já estão ciente do problema e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Instabilidade com fornecedor Embratel
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    A causa da intermitência no recebimento de chamadas foi identificada: tratava-se de uma falha em um equipamento da operadora Embratel, responsável pelo tráfego dos números impactados. A operadora já realizou a correção, e o serviço encontra-se normalizado. Seguimos monitorando a operação para garantir sua estabilidade e agradecemos a compreensão durante o período de instabilidade.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando uma instabilidade com o fornecedor Embratel, que pode impactar o recebimento de chamadas. Nossa equipe está em contato com o fornecedor e acompanhando o caso de perto. Atualizações serão publicadas assim que tivermos novas informações. Agradecemos a compreensão.

Instabilidade no Broadcast
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Nossa equipe de engenharia já resolveu o problema e estamos monitorando.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando uma Instabilidade no Broadcast, nossa equipe de engenharia ja esta esta investigando a causa do problema.

Apr 2025

Instabilidade CRM Cloud
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Seguimos investigando a causa raiz da instabilidade que está afetando nossos serviços. Em breve atualizaremos.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade no CRM Cloud, que está apresentando lentidão para clientes que utilizam o ambiente CCPaaS. Nossa equipe técnica já está atuando na investigação e correção do problema. Novas atualizações serão publicadas assim que possível. - Usuários do ambiente CCPaaS podem enfrentar dificuldades de performance, especialmente em operações mais pesadas dentro do CRM Cloud.

Instabilidade no serviço de SMS
  • Resolved
    Resolved

    API de SMS normalizado.

  • Investigating
    Investigating

    Detectamos uma instabilidade nos envios de SMS via Ligo Messaging. Equipe técnica está atuando.

Mar 2025

Instabilidade na conexão com o Broker WhatsApp da Infobip
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Continuamos trabalhando ativamente para resolver a instabilidade junto ao nosso broker. Seguiremos com novas atualizações assim que houver progresso.

  • Update
    Update

    Seguimos atuando junto ao nosso broker para resolver a instabilidade. O problema já foi escalonado ao nível máximo para uma solução o mais breve possível.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando instabilidade na conexão com o Broker WhatsApp da Infobip, impactando todos os clientes que utilizam este Broker.

Instabilidade na infraestrutura Ligo (CCPaaS)
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que os serviços foram totalmente normalizados. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

  • Update
    Update

    Identificamos uma recuperação parcial do serviço e seguimos investigando as causas para garantir a estabilidade completa.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade na infraestrutura Ligo, impactando clientes que utilizam o ambiente CCPaaS. Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para resolver o incidente o mais rápido possível. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

Instabilidade CRM Web e CRM Cloud
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigating
    Investigating

    Detectamos uma falha em um ativo de rede devido a um problema em uma placa, resultando em quedas de conexão. A equipe técnica está em deslocamento para intervenção no local.

Mar 2025 to May 2025

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