Ligo - Notice history

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Já identificamos a causa raiz da lentidão na inicialização dos áudios da URA e nossa equipe de engenharia encontra-se em fase de correção. Seguimos trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Seguimos investigando a lentidão na inicialização dos áudios da URA e, em conjunto com o time de Produto, estamos tratando a causa raiz do incidente para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas neste canal a cada 30 minutos ou assim que houver evolução relevante.

Seguimos investigando a lentidão para iniciar a reprodução dos áudios na URA. Nossa equipe de engenharia continua atuando para mitigar o impacto e restaurar a normalidade do serviço o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas neste canal a cada 30 minutos ou assim que houver evolução relevante.

Estamos cientes da lentidão para iniciar os áudios da URA, trabalhamos para resolver o mais rápido possível.

Identificamos que a instabilidade afetando a plataforma apresentou dois impactos principais: - Chatbot: O incidente foi mitigado e o serviço encontra-se normalizado. - URA: Ainda observamos lentidão no processo de entrada. Nossa equipe de engenharia segue em análise e trabalhando para restauração completa da performance. Continuamos monitorando o ambiente e novas atualizações serão publicadas neste canal conforme o avanço da investigação.

The incident has been resolved

Resolvido. DNS parou de responder momentaneamente.

Informamos que, embora ainda estejamos em tratativas com o fornecedor que já acionou suas interconexões. O serviço apresenta-se estável até o momento. Diante disso, procederemos com o encerramento do Fresh.

Continuamos analisando junto a operadora de Telefonia.

The incident has been resolved

O serviço passou de indisponível para instável. Mesmo após a normalização parcial, seguimos tratando o caso com nosso fornecedor de telefonia para identificar a causa da instabilidade e implementar ações que evitem reincidências. Continuamos monitorando e informaremos novas atualizações assim que possível.

Nossa equipe identificou que a instabilidade ainda persiste e já está escalando o tema junto ao nosso fornecedor de telefonia para tentar agilizar a recuperação do serviço. Continuamos monitorando de perto e novas atualizações serão publicadas assim que possível.

The incident has been resolved

Durante abertura de chamado com nosso fornecedor, link foi reestabelecido.

Normalizado.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Após validações bem-sucedidas, reativamos o autoscaling. O ambiente encontra-se normalizado.

Identified Foi detectada uma falha no mecanismo de retentativas do SBC. Como medida de contenção, desativamos o autoscaling na plataforma, estabilizando o ambiente.

The incident has been resolved

Os serviços foram normalizados. A equipe técnica segue em regime de monitoramento contínuo para assegurar a estabilidade do ambiente e prevenir recorrência do incidente.

As equipes seguem atuando na mitigação do incidente, com foco em restaurar a estabilidade do ambiente no menor tempo possível. A intervenção permanece em andamento e novas atualizações serão disponibilizadas assim que houver avanços.

Estamos realizando um escalonamento na nossa infraestrutura para mitigar a instabilidade identificada. Seguimos monitorando de perto e atualizaremos com novas informações em breve.

A equipe técnica já identificou a causa da falha e está atuando ativamente na correção do incidente. Os trabalhos seguem em ritmo acelerado e esperamos, em breve, retornar com um comunicado confirmando a total normalização dos serviços.

Informamos que os serviços foram normalizados e estão operando dentro dos padrões esperados. Continuamos monitorando o ambiente de forma preventiva e atuando pontualmente em incidentes esporádicos, conforme necessário. Agradecemos pela compreensão.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Monitoração e validação concluída. Incidente resolvido.

Ambiente normalizado. Seguimos monitorando

Identificamos um incidente no core, equipamento responsável por manter toda a nossa infraestrutura. Todos os clientes estão sendo impactados. A equipe técnica já está atuando, e a previsão é de até 2 horas para o restabelecimento completo.

The incident has been resolved

Nossa equipe de engenharia aplicou a solução e já vimos que o processo de distribuição está Ok. Estamos em processo de monitoração.

Nossa equipe de engenharia aplicou a solução e já vimos que o processo de distribuição está Ok. Estamos em processo de monitoração.

Nossa equipe de engenharia encontrou um ponto de ajuste e está trabalhando.

The incident has been resolved