Ligo - Notice history

All systems operational

Ligo Platform - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Ligo Omni - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 99.86%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Ligo bots - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Ligo messaging - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 100.0%Oct · 99.08%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

URA Cloud - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 99.89%Oct · 99.89%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Ligo journeys - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

WhatsApp / Meta - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 99.94%Oct · 99.95%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Telecom - Operational

99% - uptime
Sep 2025 · 99.97%Oct · 97.14%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

CRM Cloud - Operational

100% - uptime
Sep 2025 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

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Sep 2025
Oct 2025
Nov 2025

Notice history

Nov 2025

Lentidão no Envio de Mensagens via WhatsApp
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Seguimos investigando a lentidão no envio e recebimento de mensagens via WhatsApp. Nossa equipe continua analisando o comportamento do serviço e atuando para mitigar o impacto. Manteremos novas atualizações assim que houver progresso relevante.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma lentidão no envio de mensagens pelo WhatsApp. Nossa equipe já está analisando a causa do incidente e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Novas atualizações serão fornecidas assim que houver avanços.

Instabilidade Identificada no WebChat – Boteria
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Identificamos o problema e estamos analisando as correções necessárias.

  • Update
    Update

    Seguimos analisando a instabilidade com alta prioridade. Nossa equipe continua investigando a causa para restabelecer o funcionamento normal do WebChat o quanto antes.

  • Investigating
    Investigating

    Detectamos uma instabilidade no WebChat que impacta a Boteria. Nossa equipe técnica está atuando na análise e correção do problema.

Oct 2025

Falha no recebimento de mídias via Broker
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Permanecemos em contato com o broker para a resolução do incidente.

  • Update
    Update

    Ainda estamos em tratativas junto ao broker para resolver o incidente

  • Update
    Update

    Seguimos em contato com o broker, que ainda atua na correção do incidente.

  • Update
    Update

    Continuamos em tratativas com o broker, aguardando correção para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    Continuamos em tratativas com o broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    Ainda estamos em tratativas junto ao broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    O broker permanece trabalhando conosco para corrigir o incidente identificado.

  • Update
    Update

    Seguimos em contato com o broker, que ainda atua na resolução do incidente.

  • Update
    Update

    Continuamos em tratativas com o broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    As tratativas seguem com o broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    Continuamos em tratativas com o broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    Permanecemos em contato com o broker para a resolução do incidente.

  • Update
    Update

    Seguimos em tratativas junto ao broker para resolver o incidente.

  • Update
    Update

    Ainda estamos em tratativas junto ao broker para resolver o incidente. Nossa equipe segue acompanhando de perto e manteremos novas atualizações assim que houver progresso.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos que o problema está no Broker, que no momento não está recebendo as mídias. Já estamos em contato com o provedor para obter mais informações e uma previsão de normalização.

Rejeição de novos envios pelo broker WhatsApp
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Ainda estamos em tratativas junto ao broker para resolver o incidente. Nossa equipe segue acompanhando de perto e manteremos novas atualizações assim que houver progresso.

  • Investigating
    Investigating

    O broker de WhatsApp passou a rejeitar novos envios. Isso está impactando o envio de mensagens via canal WhatsApp para todos os clientes/serviços que dependem desse broker. Nossa equipe de suporte e operações entrou em contato com o fornecedor e está em tratativas para identificar a causa e aplicar a correção.

Instabilidade no Completamento de Ligações – OMNI
  • Resolved
    Resolved

    https://ligo.freshstatus.io/incident/1390876

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade no completamento de chamadas na plataforma OMNI, impactando parte dos atendimentos. Nossa equipe técnica já está atuando na análise para identificar a causa raiz e restabelecer a normalidade o quanto antes. Seguiremos com o monitoramento contínuo e novas atualizações serão publicadas assim que houver progresso.

Indisponibilidade de resumo da LIRA
  • Resolved
    Resolved

    Normalizado. Obs: Lembrando que apenas novos atendimentos recebidos após 17 hrs no Omni, estarão com o resumo gerado.

  • Update
    Update

    Estamos observando que o resumo voltou a ser gerado para os novos atendimentos.

  • Investigating
    Investigating

    Devido a uma instabilidade em nosso provedor de nuvem pública, não está sendo possível gerar resumo pela LIRA impactando apenas clientes que estão com a LIRA habilitada, demais clientes não são impactados. Seguimos acompanhando o nosso provedor de nuvem pública.

Indisponibilidade no atendimento URA-Cloud
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos enfrentando uma indisponibilidade na URA Cloud no momento. Nossa equipe especializada já está atuando na análise e correção do problema. Atualizaremos este status assim que tivermos novas informações. Agradecemos a compreensão.

Sep 2025

Rejeição de novos envios pelo broker WhatsApp
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Investigating
    Investigating

    O broker de WhatsApp passou a rejeitar novos envios. Isso está impactando o envio de mensagens via canal WhatsApp para todos os clientes/serviços que dependem desse broker. Nossa equipe de suporte e operações entrou em contato com o fornecedor e está em tratativas para identificar a causa e aplicar a correção.

Instabilidade na distribuição de interações
  • Resolved
    Resolved

    Normalizado

  • Update
    Update

    Nossa equipe de engenharia já aplicou a correção. Estamos monitorando e observando normalização.

  • Update
    Update

    Encontramos a causa raiz e nossa equipe de engenharia está aplicando a correção

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade na distribuição de interações. Nossa equipe técnica já está investigando o ocorrido para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Instabilidade na Entrega de Chamadas
  • Resolved
    Resolved

    The incident has been resolved

  • Update
    Update

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas que está impactando a entrega de chamadas. Nossa equipe de engenharia já iniciou a investigação para identificar a causa raiz e restaurar o serviço o mais rápido possível.

Instabilidade na Telefonia.
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Update
    Update

    Informamos que seguimos investigando e atuando na solução deste incidente. Novas atualizações serão publicadas assim que disponíveis.

  • Investigating
    Investigating

    Estamos com uma instabilidade em nosso sistema de telefonia, causando uma lentidão intermitente ao tocar o audio da URA. Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Instabilidade na Entrega de Chamadas
  • Resolved
    Resolved

    Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

  • Investigating
    Investigating

    Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas que está impactando a entrega de chamadas. Nossa equipe de engenharia já iniciou a investigação para identificar a causa raiz e restaurar o serviço o mais rápido possível.

Sep 2025 to Nov 2025

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