Ligo - Histórico de avisos

The incident has been resolved

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente.

Foi identifica uma falha massiva na operadora Algar, que está afetando os serviços de telefonia. Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e em breve retornaremos com novas atualizações.

Seguimos investigando a instabilidade juntamente com nossa fornecedora de telefonia. Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e em breve retornaremos com novas atualizações.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Identificada a causa da instabilidade, fornecedor responsável pelo broker de WhatsApp, afetando o envio de imagens nas interações. O incidente está em acompanhamento junto ao fornecedor.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

A causa da instabilidade foi identificada como uma ocorrência no banco de dados. Nossa equipe técnica já está atuando no tratamento do incidente para restabelecer o serviço o mais breve possível.

Informamos que os serviços estão sendo normalizados gradativamente. Nossa equipe permanece a postos e monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade e evitar novas ocorrências.

A instabilidade registrada hoje decorre do incidente ocorrido ontem, quando houve um acúmulo significativo de requisições que impactou o desempenho do banco de dados. Após a intercorrência, alguns serviços ficaram represados e, durante a retomada em produção, o aumento de volume ocasionou travamento no banco. Nossa equipe técnica segue atuando para restabelecer a normalidade. Como ação mitigadora, a solução de relatórios foi temporariamente desativada para evitar novos impactos em produção. A reativação está prevista para esta noite, com o objetivo de equalizar o ambiente.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Seguimos em tratativas com o fornecedor do broker para a resolução da indisponibilidade. Permanecemos acompanhando o incidente e comunicaremos novas atualizações conforme a evolução do caso.

Ainda estamos em contato com o fornecedor do broker para a resolução da indisponibilidade. Seguimos acompanhando o incidente e informaremos novas atualizações assim que possível.

Seguimos atuando em conjunto com o nosso fornecedor do broker para a normalização do serviço. Continuamos acompanhando o cenário e informaremos novas atualizações assim que houver evolução.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Instabilidade resolvida. O envio de mensagens via WhatsApp foi normalizado e o serviço opera normalmente.

Informamos que os serviços foram normalizados. Estamos com a equipe a postos e monitorando o ambiente para garantir que não haja mais problemas.

Seguimos atuando para resolver a instabilidade. Continuamos monitorando e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.

Seguimos investigando a causa da instabilidade na boteria. Nossa equipe continua trabalhando para restaurar a operação normal o mais breve possível. Manteremos novas informações assim que houver progresso.

The incident has been resolved

Seguimos investigando a lentidão no envio e recebimento de mensagens via WhatsApp. Nossa equipe continua analisando o comportamento do serviço e atuando para mitigar o impacto. Manteremos novas atualizações assim que houver progresso relevante.

The incident has been resolved

Identificamos o problema e estamos analisando as correções necessárias.

Seguimos analisando a instabilidade com alta prioridade. Nossa equipe continua investigando a causa para restabelecer o funcionamento normal do WebChat o quanto antes.